martes, 9 de diciembre de 2008

A Dog Named Sex

El 22 de agosto de 1994 en The Daily Journal un artículo llamó mi atención , un lector o lectora de nombre o seudónimo Morty Storm de Brooklyn NY manifestaba que era él autor o la autora de un material que el periódico había publicado en una edición anterior, a continuación volvían a publicar el articulo dando en esa oportunidad crédito a su autor o autora, el nombre del artículo era “A Dog Named Sex” a continuación lo publicado ese día de verano del siglo pasado:

“Everybody who has a dog calls him Rover or Boy. I call mine Sex. He’s a great pal, but he has caused me a great deal of embarrassment.

When I went to city Hall to renew his dog license, I told the clerk I would like a license for Sex. He said, “I’d like one, too!” Then I said, “But this is for a dog.” He said he didn’t care what she looked like. Then I said, “You don’t understand. I’ve had Sex since I was 9 years old.” He winked and said, “You must have been quite a kid.”

When I got married and went on my honeymoon, I took the dog with me. I told the motel clerk that I wanted a room for my wife and me and a special room for Sex. He said, “You don’t need a special room. As long as you pay your bill, we don’t care what you do.” I said, “Look, you don’t seem to understand. Sex keeps me awake at night.” The clerk said, “Funny — I have the same problem.”

One day, I entered Sex in a contest, but before the competition began, the dog ran away. Another contestant asked me why I was just standing there, looking disappointed. I told him I had planned to have Sex in the contest. He told me I should have sold my own tickets. “But you don’t understand,” I said, “I had hoped to have Sex on TV.” He said, “Now that cable is all over the place, it’s no big deal anymore.”

When my wife and I separated, we went to court to fight for custody of the dog. I said, “Your Honor, I had Sex before I was married.” The judge said, “This courtroom isn’t a confessional. Stick to the case, please.” Then I told him that after I was married, Sex left me. He said “That’s not unusual. It happens to a lot of people.”

Last night, Sex ran off again. I spent hours looking for him. A cop came over to me and asked, “What are you doing in this alley at 4 o’clock in the morning?” I told him that I was looking for Sex.
My case comes up Friday.

El contenido llamó tanto mi atención que me tomé la molestia de buscar un par de tijeras, recortar la página del periódico y guardar el articulo hasta olvidar donde lo almacené; hoy lo encontré por casualidad y quise compartirlo con Ustedes, pero antes de volverlo a tipear me pregunté ¿Será que está en algún Blog? Coloqué en BlogSearch de Google "A Dog Named Sex" y ¿Cuál fue el resultado? En 0,37 segundos tenía a mi alcance 200.877 Blogs con el contenido de A Dog Named Sex, de hecho había varias versiones con diferentes finales, seleccioné la que era igual a mi recorte la copié y la pegué en este Post sin tipear ni una sola letra.

Cuantos recortes almacenados, olvidados, esperando ser encontrados y ahora tan a la mano. ¿Podrá un nativo digital imaginarme buscando unas tijeras? ¿Sabrá lo que son tijeras? Claro que sabe como lucen porque es el icono utilizado para “Cut” pero no se si ha tenido alguna vez una en sus manos y no solo en el cursor de su Mouse. ¿Podrá un nativo digital imaginarme guardando ese pedazo de papel por una docena de años? No lo creo porque él lo busca en la Web y lo almacena en Delicious o como un Bookmark en su computador. La verdad me sentí como un Inmigrante Digital con sus recuerdos almacenados en recortes de papel. Vamos a dejar las tijeras en el pasado y a seguir surfeando esta ola de tecnología nativos e inmigrantes digitales juntos.

¿Dónde guardas tus recortes? Búscalos y nos cuentas…

Despues de la Crisis....

Hace unos minutos navegaba por DIGG y me encontré con esta parodia de logos de corporaciones globales haciendo alusión a la crisis económica que azota gran parte del mundo:








La mayoría me causó gracia y las quise compartir con ustedes. Estos logos no solo nos demuestran que la creatividad llama la atención, sino que nos recuerdan como los grandes sufren solo porque son grandes, y que lo medianos y chicos tienen casi la misma capacidad de maniobra con presupuestos inmensamente menores: esta es una de las ventajas que nos ofrece la red, nos permite insourcing, outsourcing y tener acceso al open-sourcing. Todo gracias a la web 2.0...

jueves, 4 de diciembre de 2008

Blogs Unimet 2008

Como parte de las actividades de la materia Investigación de Mercados dictada en el trimestre Septiembre Noviembre 2008 los alumnos desarrollaron tres Blogs que recomiendo visiten, cada grupo seleccionó un tema y en torno a ese tópico fueron dando forma al contenido incluyendo sendas entrevistas a expertos del área realizada por los miembros del equipo.

Uno de los Blogs El negocio de los 80 se enfoca en como hacer negocios con la base de la pirámide incluyendo charlas de CK Prahalad, otro habla sobre ¿Cómo vende la creatividad? con un video del comercial de Axe ganador en Cannes que en una forma muy creativa nos dice que mezclar es mejor, el tercero La Evolución del Márketing incluye un video sobre Web 2.0 Here comes another bubble que los invito a ver porque muchos que visitaron el Blog no lo disfrutaron, Otros como Alejandro Barbella dieron inicio a su Blog personal, les recomiendo que lo visiten porque Alejandro seleccionó un tema muy interesante mercadeo+música.
La evaluación de los Blogs no fue tarea fácil porque todos son excelentes, la verdad los felicito y los invito a mantenerse activos, sigan posteando en estos u otros Blogs. Pero me queda la duda ¿Habra valido la pena tanto esfuerzo?
Inmigrantes digitales no se olviden de TED que seguimos en la red

martes, 2 de diciembre de 2008

IDEA: vendida!

La próxima vez que tengan una presentación que dar, más allá de utilizar los valiosos consejos de Garr Reynolds, no olviden a David S. Rose. En su charla de TED no solo nos impone una manera sencilla, práctica y efectiva de vender IDEAS; sino que nos recomienda algunas argucias para preparar y utilizar durante nuestra presentación. No se lo pierdan:

video

Todos a comprar Ratones inalámbricos...

viernes, 28 de noviembre de 2008

Nunca olviden el Networking

Está de más recordarles la importancia que tiene el conocer a las personas adecuadas y construir una red social lo suficientemente grande y con influencia para hacernos las cosas un poco más fáciles. Lo que si hay que aceptar, y tatuarlos en nuestros cerebros, es el hecho de que en TODOS lados las probabilidades de expandir nuestros contactos, y no solo en los lugares laborales, es real y debemos aprovecharla: sobretodo en los cursos que hacemos (sino la primera, es la segunda actividad más importante en universidades y edificios de post-grado, luego de educarnos).

Recuerden, Internet solo es un apoyo más para encontrar y mantener relaciones: sean personales, sean diferentes. El tener un amigo en Facebook no lo hace tu aliado en el campo laboral, tenemos que enriquecer nuestras relaciones. El llamar por teléfono para felicitar un cumpleaños, por ejemplo, ha tomado un nuevo significado positivo con la gran cantidad de e-mails y mensajes electrónicos que nos llega en esos días especiales. Nuevamente, vayan un poco más allá, conviertanse en esa persona amigable.

Así que preparen sus mejores herramientas sociales, desarróllenlas y expandan sus influencias; por muy maquiavélico que suene, es la naturaleza de juego.

Décimo Aplanador: Esteroides (Digital, Móvil, Personal y Virtual )


Hemos recorrido los nueve principales aplanadores de nuestro planeta que han marcado el cambio de la globalización durante lo últimos 15 años. Pero ninguno de ellos hubiera tenido el impacto que hoy tienen sobre nuestro estilo de vida sin la participación activa de dos factores básicos: los otros aplanadores y los Esteroides. Por Esteroides entenderemos como aquellas aplicaciones de software o hardware que han permitido que los previos nueve aplanadores pasaran de quinta velocidad y metan el turbo para formar una revolución conceptual, tecnológica, futurista, social y humana.

Los esteroides de la revolución del aplanamiento (mejores cámaras fotográficas, scanner, fotocopiadores, móviles, programas de edición de películas, computadores, videojuegos, y un gran etcétera) tienen la característica de ser virtuales ya que permiten que cada objeto de información que era analógico se convierta en digital; son también virtuales, debido a que la gran velocidad de intercambio de información no nos da espacio para pensar en lo que estamos haciendo, sino en el contenido –y no en todos los casos. Para que finalmente sean personales y móviles, es decir, los podemos llevar con nosotros a donde queramos y editar/cambiar/crear/organizar/fundar contenidos a nuestro antojo.

Un buen ejemplo de alguno de los miles de esteroides que impulsan el proceso de progreso global es la tecnología de reconocimiento de voz y conversión de esta en paquetes virtuales que pueden ser enviadas vía Internet (en cristiano: la tecnología que utiliza skype para que de manera gratuita podamos hablar con cualquier otro usuario en cualquier parte y con una calidad de llamada aceptable, además de la posibilidad de tener video real incorporado); si a esto le añadimos del esteroide de la tecnología móvil, llegará el día no muy lejano que no tendremos necesidad de paga una cuenta a un proveedor telefónico, solo tener un teléfono móvil y una cuenta de Skype: y habla gratis a todos lados todo lo que quieras.

No podemos negar la importancia de los avances tecnológicos y la capacidad de cambio de percepción que estos tienen sobre cada ser humano en el planeta: con toda seguridad podemos afirmar que la percepción de un niño de entre 8 y 12 años, nativo digital, que es capaz de jugar online un videojuego que se desarrolla en Manhattan a través de su XBOX contra otro que vive a medio mundo de distancia y hablar mientras lo hacen sin haberse conocido nunca, es muy diferente al inmigrante Irlandés que viajó en barco durante varias semanas para llegar a Nueva York a principios del siglo XX, una ciudad a medio mundo de distancia y que de la cual, sí tenía suerte, poseía un mapa, o los que somos inmigrantes digitales que tratamos de cambiar nuestros mapas porque se están desactualizando a una velocidad nunca vista.

Da igual que seas nativo o inmigrante digital, cuando salga el sol mas vale que empieces a blogear...

domingo, 23 de noviembre de 2008

Noveno Aplanador: Acceso libre a la información (Informing)


Podemos conseguir cualquier cosa en un buscador en Internet y sinceramente nos hemos dejado de maravillar por ello. En cualquier libro acerca de la globalización, el Informing –proceso en el cual cualquier ciudadano con acceso a Internet puede obtener casi cualquier conocimiento o entretenimiento— es, por lo general, uno de los puntos principales que se destacan. Por esto, el verdadero ejercicio para maravillarnos es intentar buscar un tópico o tema del cuál no podamos obtener acceso o informarnos de alguna manera en cualquier buscador de la Web: es prácticamente imposible. “Jamás en la historia de la humanidad nadie ha tenido la capacidad de acceder por sí misma acerca a tanta información de tantos temas o acerca de tanta otra gente”

El Informing es un aplanador tan potente que ha cambiado nuestras vidas completamente en menos de 10 o 15 años, permitiéndonos ser los poseedores de todo conocimiento en todo momento no solo para que lo estudiemos, sino para que lo editemos a nuestro antojo: porque con el informing cualquiera es capaz de acceder a cualquier material de conocimiento, mientras escucha su canción favorita pero con un mix hecha por un hacker que vive del otro lado del globo mientras se busca la mejor manera de comenzar un negocio de motocicletas leyendo los blogs y foros de las personas de las chaquetas de cuero; es tener el mundo junto a ti y que tengas la capacidad de molear toda la información a tu antojo.


El único “obstáculo” con el que nos tenemos que enfrentar es que somos blancos constantes para que otros averigüen sobre nosotros (y nuestras vidas en general), teniendo que adaptarnos a esta nueva era de privacidad online: “En el mundo de Google te seguirá, incluso se te adelantará a tu siguiente parada, llega allí antes que tú… Hoy por hoy la reputación empieza pronto y no termina si nos mudamos al pueblo contiguo”. Además, se da paso a una amenaza aún más preocupante: violadores y pederastas que utilizan el Internet para atrapar y abusar de menores; así como también las imágenes satelitales ofrecen información detallada a grupos terroristas para preparar y planificar atentados.


El acceso a la información para una persona curiosa y apasionada lo convierte en un individuo con mucho poder para hacer el bien o el mal...

viernes, 21 de noviembre de 2008

Octavo Aplanador: Intromisión de los subcontratistas en las empresas contratantes (Insourcing)


El insourcing es el proceso mediante el cuál una empresa que cumple funciones de logística para otra empresa comienza a “intrometerse” no solo en la logística, sino en la manufacturación, la atención al cliente, la fabricación y hasta la comercialización de los productos de la empresa contratante sin adueñarse de ella. Un ejemplo práctico lo ilustra más gráficamente: “imagina que el móvil de Nokia que compraste hace unos días con la más alta tecnología deja de funcionar sin previo aviso, llamas a Nokia y te aconsejan que envíes por UPS el móvil para que te lo reparen y en menos de una semana lo tengas nuevamente contigo (…) pero que realmente sea la gente de UPS quienes atendieron tu llamada, recogieron tu móvil y lo llevaron a una fábrica de UPS especializada en reparar móviles Nokia, para luego llevártelo nuevamente a tu domicilio (…) y todo en nombre de Nokia sin la participación en absoluto de la compañía de móviles”, bienvenido a la era del Insourcing.

En esta nueva etapa de colaboración y expansión de las empresas de logística con sus contratantes UPS –la compañía de transporte, envío y entrega de paquetes, y logística más grande del mundo seguida por Fedex y DHL— se destaca por encima de las demás. Lo que comenzó siendo una empresa de transporte de paquetes en la cuál sus empleados utilizaban unos pantaloncillos cortos color caqui muy característicos, es hoy en día la corporación de insourcing y logística más exitosa y desarrollada del planeta. Todo este proceso hace que en “un día cualquiera UPS envíe el semejante el 2% del PIB (Producto Interno Bruto) de todos los países del mundo”.
Todo comienza debido a que no todas las empresas pueden darse el lujo de poseer una cadena global como la de Wal-Mart, incluso, la minoría de las empresas pueden mantener una cadena semejante; pero con un mundo plano, estas compañías tienen posibilidad de promocionar y vender sus productos vía internet (a pesar de ser un proveedor muy pequeño), pero no de enviarlos a medio mundo para que sean retornados por defectos y vueltos a enviar reparados, o simplemente prefieren invertir en lo que las hace famosas (diseño o calidad) y no en despachar a más de 6.000 millones de personas. Aquí es donde entran las empresas como UPS y se meten en el proceso de desarrollo, analizan y mejoran tu proceso de manufacturación y gestionan tu cadena de suministros ofreciéndote llegar a todos los rincones del mundo para que la persona común –todos, por lo que representa una aplanador impresionante— pueda competir con gigantes como Nike y el propio Wal-Mart.

domingo, 9 de noviembre de 2008

Hablar menos. Vender más



Hace un par de días Andy Sernovitz nos comentaba en su blog:

A great word of mouth topic has to be interesting, fun, and easy to
repeat. It doesn't have to be about your product or product
features.

In fact, trying to turn your brand message into a
word of mouth viral
phenomenon will almost always fail--because real people
don't repeat brand
messages.

Find something simple that people will
feel good about when they share
it with their friends.





Interesante visión para la promoción de un producto. Realmente piensan que no hablando de las características del producto se vende más? En mi opinión crítica y personal es posible, solo si se hace una campaña inteligente y creativa que guíe a consumir, no solamente a hablar del producto o marca y de sus atributos....


Hace unos años atrás Parmalat produjo una serie de comerciales para televisión donde se exhibían de los atributos del producto y lo exponían a través de una pegajosa canción: "No te acuestes sin tomar tu leche......", con los famosos bebes disfrazados de mamíferos.... se acuerdan?







El mensaje era claro, fácil de aprender, interesante y sobretodo pegajoso. Pero a pesar de la gran cantidad de conversaciones que Parmalat produjo entre nosotros, sus ventas no sufrieron un aumento dramático debido en parte a que son las madres, y no los niños, quienes tienen la última palabra a la hora de escoger marca de leche.



Conclusión: es fundamental ser diferente, puede ser interesante crear mensajes claros, directos y que no hablen de las facultades de nuestros productos; pero esto no asegura el éxito, de hecho es uno de tantos aspectos; hay que estudiar los targets y saber a quiénes van dirigidos los mensajes.... y por favor, sean creativos.



Tomó!?!

martes, 4 de noviembre de 2008

Séptimo Aplanador: Cadena de Suministros (Supply Chaining)

Para comentar el presente y futuro de las cadenas de suministros, no hay que buscar muy profundo en el mundo empresarial o comercial, solo hay que estudiar como hace la empresa con más sucursales en el mundo entero para que sus tiendas nunca se queden sin productos: hay que estudiar “la sinfonía Wal-Mart (...) una melodía que suena y suena en todos los momentos, horas y días, sin final”.

“Miles de proveedores en todo el mundo envían contenedores llenos de carga en cajas para llegar en pocas horas o días a alguna central de Wal-Mart en los Estados Unidos, todas las cajas se pasan a una cinta transportadora que es como un río con cientos de afluentes que fluyen a una cinta central, donde un lector óptico lee los código de barra al costado de cada paquete para que luego sea almacenado en su respectivo camión o avión para ser entregado en alguna tienda en cualquier parte del mundo (…) una caja en particular que contiene franelas para caballeros es llevada a una tienda en Maine para ser comprada por el consumidor y que cuando sea leída por el lector óptico de la tienda envíe una señal automática al otro lado del mundo donde el suplidor está fabricando un artículo como ese”.... Ufff, respiren....
Wal-Mart es la compañía que ha innovado más con respecto a este punto de la comercialización, no solo ahorrando con el Off-shoring, sino que dejando de perder tajadas enormes de dinero debido a sus cadenas de suministros. Wal-Mart comenzó siendo en los años 60 la tercera compañía por departamentos de los Estados Unidos, pero su “coeficiente de aplanamiento” –para el Friedman, un término que representa la necesidad de crecimiento que tienen las empresas con respecto a la competencia— era demasiado alto, lo que la impulsó a tomar medidas drásticas para bajar los precios a cualquier costo. El extracto negativo de la “filosofía” detrás de la “sinfonía Wal-Mart” es el “bajar los precios a cualquier costo”, que lleva a la empresa a utilizar prácticas no bien vistas en el mundo empresarial para conseguir sus objetivos.

A pesar de la mala praxis, el Supply-Chaining es un aplanador de un valor extraordinario en el mundo de hoy debido a que la organización, entrega, carga, distribución, compra, manufacturación, pedido, calificación, planificación, etc., son apartados complejos que crecen exponencialmente en envergadura a medida que crecen las compañías, obligando a las empresas a utilizar los mismos medios y estrategias. Tipificando el mercado de las cadenas de suministros y creando la tendencia de eliminar puntos de fricción y la colaboración a escala mundial.
¿Podría Wal-Mart tocar su sinfonia sin los instrumentos que le ofrecen un mundo plano?

viernes, 31 de octubre de 2008

Charla de Ramiro Casó en la Unimet

El jueves 30 de octubre tuvimos la oportunidad de contar con la presencia de Ramiro Casó en el Post Grado de Mercadeo de la Universidad Metropolitana, como nos tiene acostumbrados Ramiro nos deleitó con una charla/clase, como él mismo la definió, repleta de enseñanzas y reflexiones de la historia reciente del siglo XXI. "La Web 2.0 los cambios que ha producido en la gente y las implicaciones que tiene en el mercadeo" fueron el punto de apoyo para catapultarnos al cambio que estamos viviendo y que muchos no han descubierto aun. La charla es un balance perfecto entre las experiencias de Ramiro y material de Seth Godin, Lawrence Lessig, Michael Wesch, entre otros.
En el Blog de Ramiro ya está disponible la charla/clase completa para aquellos que el tráfico de Caracas no les permitió asistir y para los que quieran volver a verla, les garantizo que vale la pena cada minuto que le dediquen, los invito a dejar sus comentarios en el post para compartirlos con el grupo.
Estos son los mapas del siglo XXI, puedes desecharlos puedes ignorarlos, pero acostumbrate a estar perdido y tener un jefe 20 años menor...

jueves, 30 de octubre de 2008

Age of Conversations: Conversaciones nacidas de un blog

Hace poco menos de dos años atrás, Drew McLellan cabeza del McLellan Marketing Group y autor del blog DrewsMarketingMinute.com; y Gavin Heaton que trabaja para la gigante global de Software, SAP, y escribe en ServantofChaos.com; comenzaron una asociación para impulsar la creación de un libro acerca de marketing. Hasta aquí, nada del otro mundo, hay que confesar.

Lo realmente fascinante de esta historia, es que McLellan y Heaton, que por cierto viven a miles de kilómetros de distancia en California y Sydney, no se limitaron a juntarse para compartir ideas, artículos y/o escribir; NO! Al contrario, decidieron hacer una creación nacida directamente de Internet, contactaron a los blogueros con los que compartían más información, postearon en sus respectivos dominios e iniciaron conversaciones acerca de mercadeo mediante sus blogs, foros, e-mails y pod-cast´s; acciones que terminaron por convertirse en los libros Age of Conversation y Age of Conversation2 (el segundo vio la luz pública el pasado 28/10):

“The marketing industry is abuzz about how citizen marketers are changing the landscape, and these books capture that new phenomenon from a uniquely global vantage point.”

Si alguna iniciativa destaca y justifica el hecho de tener un blog, más allá del aprendizaje, el disfrute y la conectividad; es Age of Conversation. Imaginen 275 blogueros (si, el primer libro tiene 103 y el segundo 275 autores), personas que nunca se han visto la cara; escribiendo un libro de marketing juntos. Una elegante locura!

“We heard from people, telling us what they planned to write about,” Heaton added. “We’ve been amazed at the variety of approaches that have been taken, and with hardly any duplication or overlap. This book really explores the art of conversation and how that is changing the face of marketing from virtually every angle possible.”

Para hacer mejor esta historia es que el 100% de las ganancias de los libros se dona a la asociación Variety (the international children's charity). Por cierto, pueden obtener un e-book de Age of Conversations por 10$ en este link: Age of Conversation. En el site además ofrecen pod-cast de la iniciativa, su creación y evolución. La lista de los 275 participantes y sus blogs la pueden encontrar aquí: 275 autors

Y lo repito porque sé que muchos –como un servidor la primera vez que escucho esta historia— no han caído, 275 personas que no se conocen más que digitalmente y se encargan de postear acerca de mercadeo en sus respectivos blogs hicieron no uno, sino dos diamantes del marketing llamados Age of Conversations.

Si hasta ahora la revolución de la WEB 2.0 había causado un impacto importante en nuestras vidas, ahora les aseguro: Simplemente: It will blow your minds!

martes, 28 de octubre de 2008

What we can learn from spaghetti sauce


Qué podemos aprender de la salsa para spaghetti? Cómo logramos tener la salsa para spaghetti perfecta? Cómo podemos tener el producto perfecto?...

...Nos comenta Malcolm Gladwell en su charla de TED, que no hay una salsa de spaghetti perfecta o un producto perfecto; solo existen salsa(S) para espaghetti y producto(S) perfecto(S): con un gran plural que representa la heterogeneidad de los target(S) y sus sub-target(S).

Aprendamos o perfeccionemos el arte de adaptar productos a targets y estaremos un poco más cerca del éxito.


El primer paso: investigación de mercado y una aptitud abierta que nos permina fabricar la experiencia necesaria para tener cierta idea de lo que los targets quieren...

jueves, 23 de octubre de 2008

(De lo mejor)...Lo que ya está aquí...

Si quedaron impresionados (al igual que nosotros) de la versatilidad y calidad de un concepto como TED, donde se explota la democratización del Web 2.0 al máximo; no son los únicos. American Express ha considerado el concepto tan atractivo que lo ha copiado y ha diseñado una plataforma similar –donde comparte videos que se enfocan o inclinan un poco más hacia el mundo del business, el marketing y las finanzas— denominado Open Forum.

Con este nuevo site, American Express no solo complace a sus consumidores ofreciéndoles una tribuna donde conectarse, abrir blogs e informarse. No solo nos ofrece un espacio para que veamos, escuchemos, leamos y opinemos sobre nuestro campo de vida (trabajo); sino que nos demuestra –una vez más— que las reglas del juego han cambiado, que el mercadeo y la publicidad como los percibíamos tradicionalmente deben ser, al menos, complementados con estrategias que se acoplen a los tiempos digitales.

Por ahora las estrellas de Open Forum son Seth Godin y Tom Peters (American Express se está beneficiando de su popularidad dentro del mundo del marketing y el management para atraer tránsito), quienes en sus videos discuten y ofrecen propuestas diferentes para temas relacionados al social network y lealtad del consumidor entre otros.

Hay que confesar que Open Forum responde a los intereses de American Express –lo que lo convierte en un “animal” estrechamente diferente a TED—, pero no deja de ser una jugada interesante que nos beneficia a todos, y sube la barra un poco más arriba para compañías que quieran atacar al target que se preocupa por la WEb 2.0.

TED y Open Forum son solo el principio…

lunes, 20 de octubre de 2008

Lo mejor está por venir

Este post es para compártir el material presentado en mi ponencia, realizada el martes 21 de Octubre de 2008 en el Hotel Tamanaco de Caracas, como parte de las Jornadas Internacionales de Mercadeo, Publicidad y Comercialización orgamizada por CEAPROF.
Las láminas no se explican por si solas y tendrán mucho más sentido para los que asistieron al evento pero estoy a la disposición si alguna persona desea que le explique algún tópico en particular.



Cualquier comentario o sugerencia que deseen compartir y no tuvieron oportunidad en el evento de hacerlos serán bienvenidos.

Espero la charla los motive a iniciarce en el mundo de la Web 2.0 y recuerden que cada día más el coeficiente de la curiosidad y el coeficiente de la pasión son más importantes que el coeficiente intelectual.

domingo, 19 de octubre de 2008

Sexto Aplanador "Traslado de Fábricas para abaratar costos" Offshoring

Menciona Thomas Friedman en su libro El mundo es Plano
"Cada mañana en África se despierta una gacela.

Sabe que tiene que correr más rápido que el león más rápido si no quiere que la coman.

Cada mañana en África se despierta un león. Sabe que tiene que correr más rápido que la gacela más rápida si no quiere morir de hambre.
Da igual que seas león o gacela
Cuando salga el sol, más vale que empieces a correr"

Si la India es la estrella del Outsourcing, China representa la galaxia Offshoring. El país comunista más grande del mundo es también el país que recibe más capital extranjero para la producción y elaboración de productos de miles de compañías que buscan calidad y bajo costo de fabricación. El Offshoring se diferencia del OutSourcing, debido a que este último es tomar ciertas aplicaciones de tu empresa y subcontratar a alguien en otro lugar para que las haga; mientras que el Offshoring “es tomar una fábrica completa que queda en Canton (Ohio, Usa) para trasladarla a Canton (China), allí se hace el mismo producto, pero con una mano de obra más barata, impuestos menores, seguros sociales más bajos y energía subvencionada”.

En el año 2001, China entró oficialmente en la Organización mundial de Comercio, por lo que el país se comprometía a respetar los cánones comerciales y leyes que la mayoría de los países utilizaban: esto terminó de convencer a las empresas que de que China es la plataforma más efectiva donde llevar a cabo el proceso de fabricación.

El verdadero aspecto aplanador de esta tendencia no es la creación de miles de millones de productos diarios todos consumimos que se fabrican en China, sino que países competidores como Tailandia, México, Irlanda, Brasil, Tailandia, India o Vietnam le están siguiendo los pasos al gigante oriental, comenzando una carrera para ofrecer el mejor sitio donde invertir para fabricar productos: una carrera en la que el consumidor es el principal beneficiado, ya que conseguirá los productos más baratos y de mejor calidad elaborados en cualquier parte, es decir, tu compra puede estar pagando el sueldo de un brasileño o de un tailandés.

viernes, 17 de octubre de 2008

Quinto Aplanador: Subcontratación (Outsourcing)

En el mundo plano descrito por Thomas Friedman en su libro, las barreras de fronteras, idiomas y culturas son casi nulas para las empresas (incluso las pequeñas y medianas), lo que conjunto con una visión de mercado capitalista las obliga a bajar sus gastos a cualquier costo para ofrecer mejores precios y luchar contra la competencia. Esta eterna búsqueda de disminuir costos ha llevado a diferentes empresas a contratar otras empresas y personal fuera de las fronteras donde originalmente tienen un mercado o donde tienen la base de operaciones. China, India y un manojo de países de Europa del Este y Asía del Sur así como Irlanda proporcionan gran cantidad de personal a miles de empresas en diferentes partes del mundo a menor costo y la misma calidad.

En el caso particular de India, un país que tenia preferencia por el bloque Soviético luego de conseguir su independencia en 1957, que tiene más de 1.000 millones de habitantes, muchos de ellos con conocimiento informático-científico avanzado por poseer la red de universidades más desarrolladas y exigentes en estos aspectos en el mundo; no posee un gobierno estable capaz de impulsar la innovación y el desarrollo de nuevas empresas. Esto lleva a que los profesionales Indios busquen oportunidades en otros lugares, encontrando trabajo en su propio país, pero por compañías extranjeras que buscan buenos y preparados trabajadores a menor precio. La gran mayoría son empresas Norteamericanas con base en Banglore (El Silicon Valley indio), que representan el primer contratador indio en el área de la informática.

Aunque el fenómeno del Outsourcing en informática despegó realmente en el año 1999 con la crisis del Y2K, donde compañías de todo el mundo buscaban programadores para respaldar la información de sus compañías, clientes y personal. Los indios se pusieron a la cabeza en esta tarea, seguido por China, solo para que “las compañías se dieran cuenta que cualquier centro telefónico, cualquier centro de apoyo empresarial, cualquier tarea relacionada con la tecnología de la información que pudiese digitalizarse en cualquier punto del planeta debía contratado en el administrador más barato, más rápido o más eficiente”

Este proceso llegó para quedarse y la India capitalizó buena parte de él en informática y servicios de Call Ceters de habla inglesa, ¿Aprenderan pronto español y llamaremos a Bangalore cuando marquemos un número 800? Es tiempo de quitarse las botas de alpinismo y ponerse los zapatos de correr

domingo, 12 de octubre de 2008

Excavar la información...

Excavar la información, excavar la web, excavar y excavar por el ciberespacio… dig, dig, dig: DIGG! Digg.com es la evolución de la información. Esta página de noticias no solo expone acontecimientos, sino que los organiza según lo que a los lectores les parece interesante e importante a través de un sistema de votación o Digg it!

Este nuevo concepto (que tiene un par de años, e incluso goza de docenas de clones en distintos idiomas) toma cualquier noticia o artículo de opinión de internet –ya sea de un blog o web site de un periódico—, postea el link en esta plataforma y le pide a sus lectores que voten (digg) por cualquier contenido: los más votados son expuestos en la página principal y se les da mayor despliegue.

Digg es interesante y llamativo debido a que rompe con el esquema tradicional de la prensa: salta a director y periodistas, no toma en cuenta la visión de un público (target) en específico y no cumple con “agendas” que beneficien a minorías. Digg es acerca de nosotros, la gente que escribe en blogs, los que leen periódicos digitales y aquellos que se informan o aportan desde la web.

Este concepto ofrece al consumidor tener el control de lo que lee, de los contenidos que se le presentan, así como de la creación de estos. Ademas, permite obtener a los creadores del site información valiosa de lo que las personas que visitan su web quieren ver, escuchar y leer: información que se vende, y que puede ser aprovechada por cualquiera que está interesado en vender ideas o productos a dicho target.

La web 2.0 nos obliga a seguir excavando y explotando las oportunidades que nos ofrece. Digg es el hermano informático de Youtube, Wikipedia, Linux, Firefox y Kazaa…. La democratización de la información es una realidad.

Cuarto Aplanador "El acceso libre a los códigos fuentes" (Open Sourcing)



El código fuente es el código escrito en lenguaje de computador por los programadores para crear sistemas: es la base de los programas que utilizamos en el computador. Cómo es natural, en el pasado las compañías de software escondían y cuidaban su código fuente de manera férrea para evitar la piratería y la copia por parte de la competencia. Pero todo cambió cuando IBM decidió dejar de contratar programadores y comenzó a utilizar el software Apache: “un programa fuente gratuito de diseño y creación de sitios Web que se consigue en Internet de manera gratuita y fue diseñado por un puñado de estudiantes que solo se conocen virtualmente”. La última frase puede parecer una simple anécdota del comercio electrónico, pero lo que realmente significa es que la compañía más grande de software del mundo dejó de creer en sus programadores para basar sus programas de estrategias de comercio y creación de páginas Web ¡en el programa gratuito de unos chicos universitarios aficionados a la informática! Simplemente porque al ser una aplicación colectiva diseñada por muchos, con distintos puntos de vista y conocimientos era más efectiva; por lo que se encontraban más rápido y reparaban las fallas de los programa.

¿Pero por qué chicos de la universidad ofrecen aplicaciones extra en red y gratuitas a servicio de todos? Por dos razones fundamentales: por el hormigueo psicológico que representa batir a las empresas de software creando algo mejor y para ganarse el respeto de sus pares intelectuales. Hoy en día Apache es el soporte en el que se crean dos tercios de las páginas Web de la red, incluyendo el de compañías tan grandes como IBM.

Hoy en día hay miles de programas con Open Source en el mundo, o fuente abierta, que son gratuitos y descargables en la red, donde cualquiera con conocimiento en la materia puede mejorarlos para que todos disfrutemos de mejores aplicaciones en nuestros computadores. Incluso las compañías de software acostumbran a colocar en línea el código de sus programas para que sean meticulosamente revisados y editados por cualquiera, añadiendo las actualizaciones que la gente diseña (sí, es como tener trabajadores a quienes no les pagas para que revisen y mejoren tu programa).

El Open Source no solo es un grupo de personas haciendo, creando y cambiando programas en el computador para que todos nos beneficiemos, es una manera de ver el internet: esta manera de pensar a inspirado para que se cree la cultura de los Blogs (donde cada uno tiene acceso ilimitado para crear páginas personales en línea), el sistema operativo de Linux (desarrollado por personas comunes) que hoy en día compite con Windows y Mac pero que es gratuito, el navegador gratuito FireFox (el verdadero heredero de Netscape) y la enciclopedia virtual más grande de la Internet: Wikipedia. Todos contribuyendo por el contenido y las aplicaciones para un mejor desarrollo y disfrute de todos.

Incluso, se podría decir que “este nuevo enfoque del libre acceso a los códigos representa un modelo nuevo, poscapitalista, de producción”: pasará el tiempo y veremos, aunque el proceso parece funcionar a la perfección en internet.

lunes, 6 de octubre de 2008

¿Quién mató a la creatividad?

Se ha descubierto el asesinato de la creatividad, existen dos teorías sobre quien es la asesina, porque ambas acusaciones coinciden que es una figura femenina, Usted es el jurado que debe decidir a quien achacar la culpa pero antes debe escuchar las justificaciones que señalan ambos fiscales uno incrimina a la ley el otro a la educación.
Los invito a escuchar en el siguiente video, tomado de TED, a Sir Ken Robinson explicando como la educación valiéndose de lo aprendido en organizar, estructurar y separar el trabajo, necesidades de la era industrial, ha desarrollado personas que solo saben seguir instrucciones que otros han diseñado por ellos sin cuestionar porque se hacen de esa manera ni buscar nuevas formas más ingeniosas de hacerlas. Similitud con cualquier paradigma es simple coincidencia.

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Otra versión la ofrece el señor Lawrence Lessig argumentando que la ley con su (copyright), obsesionado en proteger a los autores, intenta limitar el uso de material disponible en la Web que puede ser utilizado para añadirle valor al modificarlo sin que represente un beneficio económico para el que lo reforma y siempre garantizando que se reconoce la autoría del propietario original, Recuerden Napster. Disfruten en esta charla tomada de TED del estilo personal que ha desarrollado Lessig en sus presentaciones.

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Ahora puedes decidir a quien incriminar de este asesinato, es la educación o es la ley quien mató a la creatividad, serán ambas cómplices o será simplemente un accidente.

Tercer Aplanador Workflow Software comunicación sin límites

El workflow software puede ser explicado de maravilla con un ejemplo de la vida cinematográfica de la animación. Las películas animadas que realiza Disney por lo general son rodadas en algún punto cerca de los actores (voces), las más comunes son Los Ángeles o Nueva York; los guionistas escriben y envían sus textos desde casa (Florida, California, Londres, New York) y el diseño (dibujo) y animación de los personajes se crea en Banglore (India); además no es un proceso creativo por etapas, sino que todos trabajan al mismo tiempo en diferentes partes. Todo esto es posible no solo porque todos tienen acceso a Internet, por donde se pueden enviar las partes y ensamblarse en Orlando, florida; sino también porque todos sus computadores comparten el mismo “idioma” informativo. Netscape y Windows pusieron Internet al alcance de todos, pero muchas veces los archivos o paquetes de programas que teníamos en el computador solo eran compatibles para ese programa, y podían ser intercambiados con personas que lo poseyeran: una persona que tuviera el editor de fotos de Apple no podía abrir y ver sus fotos con el editor de fotografía de Microsoft. Hoy en día, cualquiera puede acceder a toda la información de la red sin preocuparse por la marca o el modelo de su computador y mucho menos por que software tiene incluido.

Este aplanador que permitió que todos tuviéramos acceso a todo por igual se desarrolló por la necesidad de algunas empresas de que sus sectores estuvieran conectados al cien por ciento; además de la presión de los consumidores que querían compartir, crear, analizar, editar todo el material que había con todos. Es por eso que Disney puede hacer una película de animación en decenas de lugares a la vez: no solo porque sus trabajadores están conectados, sino que sus computadores comparten una red y un idioma virtual.

jueves, 2 de octubre de 2008

Segundo Aplanador "Netscape sale a la bolsa 9/8/1995"

A mediados de los años 90 la fase de los computadores personales estaba llegando a su techo y se necesitaba comenzar otra etapa en la revolución de la información: “pasar de un sistema basado en la PC para soportarlo en la Internet”. Dicha fase fue desarrollada por los programas soporte para entrar y navegar en la red, particularmente por Netscape: el primer programa de “surfeo” Web que ofrecía una interfaz gratuita, intuitiva y fácil de usar.

 Netscape aplanó el mundo permitiendo que toda persona con un computador con modem pudiera conectarse a Internet en cualquier momento, dejando de ser una herramienta para los “chiflados” de los computadores, y convirtiéndose en un instrumento de todos. Este hecho hizo que más personas se conectaran a la red y a la vez crearan más material digital para ser exhibido en el Internet, por lo que se creó un proceso de retroalimentación y desarrollo Web exponencial a partir de la aparición de Netscape. 

La aparición de Netscape vino de la mano con la creación y comercialización de Windows 95, el mejor y más fácil de utilizar sistema operativo que el mundo había conocido hasta la fecha; impulsando más aún la revolución Net. Ambas aplicaciones permitieron que dentro de la sociedad y particularmente en las empresas haya una inter-operatividad sin precedentes: antes de la creación de ambas herramientas, fulanito que trabajaba en el departamento de ventas de Goodyear no podía acceder desde su computador al departamento de mercadeo debido a que muchas veces utilizaban sistemas operativos y navegadores diferentes, pero ahora no tenía que subir al octavo piso en busca de esa información. 

De todas maneras, el desarrollo de Internet, impulsado por Netscape y Windows, es visto como una faceta negra en la economía mundial por algunos; debido a la gran expectación que creó produciendo la inversión de miles de millones de dólares en capital para el impulso de la Web: creando una burbuja económica, que tarde o temprano explotaría acabando con algunos mercados basados en la Web. Pero Bill Gates (creador de Windows) dio la respuesta al ser asediado por periodistas que veían venir el derrumbe económico durante un seminario en el Foro Económico Mundial de 1999: “Los Booms y las burbujas pueden ser peligrosos para la economía, haciendo que mucha gente pierda dinero y quiebren un montón de empresas (…) Pero muchas veces el ritmo de la innovación es tan grande que produce un exceso productivo capaz de crear circunstancias positivas”. Netscape y Windows han hecho que miles de empresas optimicen sus  procesos, han creador empleos a programadores y 

creadores digitales y le han ahorrado millones de dólares a empresas que utilizan estos sistemas para su beneficio, sin contar los beneficios de los que se puede jactar la población en general; “es como la fiebre del oro, nadie se hizo rico encontrando oro, pero muchos lo hicieron vendiendo pantalones vaqueros”. 

A pesar de la controversia económica, el desarrollo impulsado por Netscape y Windows permitió que se inviertan trillones de dólares (Trillones con T) instalando tantos miles de kilómetros de fibra óptica (para la utilización de internet) en el mundo que todavía hoy “un chico de Rumania, Banglore, la extinta Unión Soviética o México puedan tener a su alcance el conocimiento más extenso en un solo lugar que se ha visto en era alguna de la humanidad” casi gratis.

En Discovery Channel pasaron una serie sobre Internet titulada “Download, The True Story of the Internet I” el primer capítulo trata sobre la guerra de los navegadores y expone en forma muy clara esos primeros segundos, empleando la analogía utilizada por Ken Robinson en su libro “Out of our minds: learning to be creatives” y comentada por Ramiro Casó en su Blog del inicio de la era de Internet, el segundo aplanador del mundo según el libro de Thomas Friedman sobre la “Breve historia contemporánea del siglo XXI” si no tuvieron oportunidad de ver el programa en televisión los invito a disfrutarlo y comentarlo.

Primer Aplanador "Los muros se derrumban y las ventanas se levantan 9/11/1989"

Por alguna extraña coincidencia, dos hechos que han marcado la historia reciente del mundo tienen fechas reversibles en sus meses y días (9 y 11). El primero de estos acontecimientos fue la caída del Muro de Berlín y la finalización de una lucha político-ideológica que había separado al mundo en dos visiones diferentes con relación a la organización social de los estados y su actitud con respecto al resto del mundo.  

Pero la caída del muro del Berlín ha demostrado tener efectos mucho más profundos y aplanadores de largo alcance –más allá de la liberación de los países que formaban parte del eje Soviético y la inclinación de la balanza hacia una sociedad más democrática. Para demostrarlo solo hace falta preguntar a un ciudadano que no sea alemán o ruso el impacto que tuvo este hecho en su persona: en la mayoría de los casos encontraremos una postura que cambia con respecto a nuestro planeta, las personas pasaron a tener una visión de un mundo dividido con el que se puede interactuar, y por ende, comerciar con la mitad de este; a ser una sola aldea donde cualquiera es posible vendedor o comprador. Dicha capacidad de interacción con todos y para todos que hubo luego de la caída del muro, “obligó a que más adelante se crearan patrones (en su mayoría digitales) comunes para todos”.

Además, uno de los factores que promovió la caída del muro fue la democratización al acceso de la información y la interacción humana. En 1981 IBM había lanzado al mercado su primer computador personal, desde los cuales se podía acceder a internet a finales de los 80. Solo 6 meses después del derrumbe del muro Microsoft dio a conocer su segunda edición del sistema operativo Windows, mejorando la antigua edición de 1985. “Dicha difusión de computadores personales, de los faxes, de Windows y de la conexión a la red por medio de un modem a finales de los 80 y principio de los 90 crearon una plataforma básica que no solo ayuda a derrocar el muro, sino que representaban el pilar para la revolución de la información”

martes, 30 de septiembre de 2008

¿Cómo se volvió la tierra Plana?

Mientras Dormía

“Al igual que Colón, cuando zarpé, también yo daba por hecho de que la tierra era redonda, pero lo que me encontré en la autentica India hizo tambalearse profundamente esa idea…”

“Jamás me habían orientado de esa manera en un campo de Golf: ‘Apunta a Microsoft o a IBM’ me dijo el cadi”. Así comienza su libro Friedman, ejemplarizando cómo se dio cuenta del aplanamiento de nuestro planeta durante un viaje a Banglore, India. El autor se refiere a los edificios de compañías que pueblan el horizonte de los campos de golf que se encuentran en la ciudad India. Pero Friedman va un poco más allá, no dejándose convencer con una simple explicación del gran proceso globalizador en el que vivimos, sino explica, argumenta y expone lo que para él son los grandes aplanadores del mundo. Pero antes de embarcarse en la ilustración de las fuerzas que están allanando el mundo, Friedman nos ofrece anécdotas e historias del resultado de dicha aplanada, así como un breve recuento de las épocas de globalización que han transcurrido.

El autor nos conduce por las entrañas de las bases en Banglore de ciertas compañías occidentales –realmente mundiales— mientras investigaba el tema de la globalización para el New York Times, haciendo hincapié en el caso de Infosys, una empresa de Software que presta servicio telefónico a las mayores compañías de informática (entre otros campos) del mundo. En la central Infosys observamos como decenas de pisos en un gran edificio de oficinas son destinados para anidar a la central de teleoperadores de la compañía, que no solo atienden y resuelven los problemas digitales de miles de personas en la India, ¡sino en todo el mundo! ¿Cómo es posible que un indio del otro lado del planeta pueda ayudarte a solucionar los problemas de tu computador con un español casi perfecto y que tú ni cuenta te des? ¿Cuándo ocurrió este cambio? Nos quedamos dormidos…

Hace más de 500 años Colón descubrió América, acción que llevó a la idea de la redondez de la tierra. Hoy en día, en pleno siglo XXI, estamos inmersos en una vorágine que está cambiando nuestro mundo tan radicalmente, que incluso lo está haciendo plano de nuevo. Pero en este periodo de tiempo se han hecho avances que han impulsado dicho “aplanamiento” para apuntar en nuestra dirección de avances. Cuando Colón descubrió el continente americano, se gestó la Globalización 1.0 –según Friedman—, que permitió tener una visión más reducida de la tierra, pasando de “grande a mediana”. Durante esta primera etapa lo que movía al mundo eran maquinas de vapor y la interrogante de cómo encajo yo (como individuo, cultura o país) en el mundo desde un punto de vista comercial primordialmente.

La segunda etapa o era, la Globalización 2.0, se produjo desde 1800 hasta el año 2000. Durante este periodo se encogió la talla del mundo de “mediana a pequeña” gracias a la creación de empresas multinacionales –o con una visión multinacional— y el abaratamiento de los costos de trasporte (ferrocarril, automóvil, avión) entre otras, para finalizar con la creación de computadores y tecnologías virtuales. Esta segunda época marcó la aparición de un entendimiento del mundo como unidad y de la interacción entre individuos a escala global. La Globalización 2.0 concluye con dos hechos que repercuten aún hoy en nuestro mundo: el derrumbe del muro de Berlín y la era dual socio-política, para dar paso a una etapa marcada por un solo ritmo político global; y la creación del World Wide Web, o el internet como popularmente se le conoce, que trajo consigo la visión de una sola humanidad unida en cualquier lugar y momento a través de computadores. A pesar de estos avances, eran las organizaciones y compañías globales las que se aprovechaban de estos cambios (sobretodo europeas y norteamericanas), dejando al individuo a su disposición para ofrecerle lo que se le antojara al sector privado.

Hoy en día, La Globalización 3.0 está adueñándose de nuestras vidas, permitiendo que cualquier individuo no solo esté conectado con cualquier otro en cualquier momento y lugar, sino que ambos puedan impulsar un mismo comercio sin conocerse en persona, tener acceso a información ilimitada y que puedan actuar a escala global con interfases tan sencillas que están siendo utilizadas por niños menores a 6 años. Este rasgo de libertad para actuar a nivel global es la característica primordial de esta tercera etapa de globalización: qué un sujeto común de Ciudad de México, Bombay o Londres sea capaz pertenecer y aprovechar la ola de la globalización a su antojo.

La etapa de Globalización que estamos viviendo permite que nuestros problemas de impuestos sean resueltos por un experto financiero en Shangai sin salir de casa, el radio-operador de la ventanilla que atiende a los clientes directamente al automóvil en McDonalds esté a más de 4.000 Km. de distancia en una oficina en Quito, un motor Rolls Royce de un avión Boeing 777 pueda ser manipulado inalambricamente en el caso de fallas, que podamos imprimir nuestra reservación de hotel y pasaje de avión en menos de 5 minutos y sin contactar a nuestro agente de viajes y que, ejemplo más representativo para el autor, podamos ser atendidos telefónicamente en cualquier parte del mundo para resolver nuestros problemas con respecto a un producto o empresa:

“-Operadora de Infosys en Banglore, India, obteniendo el número de identificación de un Americano: ´ ¿Sería tan amable de facilitarme los cuatro últimos dígitos de su número de seguro social?´
-Operadora de Infosys en Banglore, India, dando indicaciones como si estuviera viendo Manhattan desde su ventana: `Sí, tenemos una oficina en la 74 con segunda avenida…`
-Operadora de Infosys en Banglore, India, intentado ayudar a una mujer en París con su computador: `Empiece por pasar la memoria Okay, para luego reiniciar el computador…`
-Operadora de Infosys en Banglore, India, intentando ayudar a una mujer Japonesa que no soporta estar un segundo más en línea telefónica: `Señora, entiendo que tenga mucha prisa, estoy intentando ayudarla
¿Perteneces a la globalización 3.0? Si estás leyendo este Blog seguro que si...

The World is Flat

Thomas Friedman es un periodista “estrella” del New York Times que se desempeña como redactor en el área político-económica desde hace más de 25 años. Ha recibido tres premios Pullitzer por diferentes trabajos que por lo general enfocan los acontecimientos de nuestro mundo –ya sean económicos, políticos, culturales o tecnológicos— de una manera diferente pero siempre acertada.

Su anterior entrega, The World is Flat (La Tierra es Plana), expone una visión de la globalización y su impacto en los procesos que gobiernan al mundo, con un enfoque ligeramente inclinado al área comercial (más la social o política) y económica de dichos progresos y cambios. Friedman parte del argumento de que el mundo es plano o está en proceso de aplanamiento a diferencia de lo que se ha creído durante los últimos 500 años (que vivimos en un planeta esféricas); dicho proceso de aplanamiento, que hemos disfrutado durante los últimos años, se debe a una serie de aplanadores que el autor explica concienzuda y hábilmente para los efectos de entendimiento; aunque dichos procesos pertenecen a nuestra vida cotidiana, por lo que el entendimiento de estos se hace sencillo. En próximos post estaremos presentando los diez aplanadores que nivelaron al planeta.

La importancia del análisis de Friedman, más allá de lo que representa este periodista en el área mercantil y política dentro del gremio, es la gran cantidad de aspectos relacionados con nuestra sociedad que son afectados por los aplanadores, y cómo cualquier ser humano del siglo XXI puede sacar provecho de estos. Razón por la cuál se decidió tratar un tema actual (el aplanamiento de mundo según Friedman), que rescata el pasado inmediato para explicar el futuro inmediato de nuestro planeta. La obra de Thomas Friedman es una posible inyección de realidad para quien la lea, que aumenta la adrenalina perceptual de un mundo más pequeño.

martes, 23 de septiembre de 2008

Music Fights Back!

Napster, limewire, Kazaa: El negocio de la música desaparecerá!----- Wrong!
La industria de la música se veía obligada a rediseñarse y ha golpeado de vuelta con una fuerza impactante, entendiendo que los contenidos “abre boca” que puedan ser descargados los myspace, itunes y/o web sites son los que impulsan las compras en las tiendas de discos (físicas o digitales) del presente –más allá de la tradicional radio y los “toques” en lugares de moda.

Myspace se ha transformado, evolucionando una rama que se dedica a promocionar y dar a conocer todo tipo de contenido musical de manera gratuita ¿Cómo funciona?, sencillo, cualquier ser humano (Cualquiera!) que tenga acceso a internet y se dedique a hacer música –a cualquier nivel- puede abrir una cuenta en Myspace a nombre del grupo musical; a partir de allí subir contenidos e informar a los fans de conciertos y la historia de esa banda en particular está a un click de distancia. Las bandas tienen la posibilidad de ofrecer contenidos gratuitos de descarga de las canciones que prefieran, dándose a conocer.

Otro gran fenómeno lo vemos en Itunes, donde por solo 99 centavos de dólar (por canción) puedes acceder a una gama amplísima de contenido, pero por lo general, música representada por disqueras –aunque en los vodcast y podcast se encuentra una gran gama de opciones no representadas.

Vivimos en los tiempos del “do it yourselve”, donde los grupos musicales indie (sin disquera) pueden promocionar y mercadear su producto sin –virtualmente- ningún costo. Tienen una página en la web y se dan a conocer a través de la red. A partir de allí la suerte, su capacidad de llamar la atención online y, por supuesto, su capacidad hacer música que tenga cualquier tipo de aceptación, son las herramientas para impulsar sus carreras.

La web le ha quitado una buena tajada de rentabilidad al negocio de la música (los grandes dejan de percibir dinero), pero ha permitido que millones se den a conocer musicalmente y que nosotros (el consumidor) tengamos una capacidad de acceso infinita….

… Qué te gusta la música india-española con influencias del soul y blaxpotation? En internet te aseguro que lo encuentras. Del garage a Internet: El negocio de la música está más vivo que nunca!


Les dejo un par de links a páginas de Myspace:

Juan Luis Guerra (ni se imaginaban que tenía un myspace, no?)
Vinilo Versus (Rock - Venezuela)
Natural jazz Connection (Jazz instrumental – México)
Los Telecaster (Rock – Venezuela)
CeroUno (Puro sintetizador)
Salsa Vieja (Los Angeles - CA)
U2 (Incluso los irlandeses legendarios tienen su Myspace)
Ruben Blades (es un VideoChannel con Vodcast del cantautor)
Les dejo una parte del programa La historia de la Internet, de Discovery Channel, que trata precisamente de la revolución musical:

jueves, 18 de septiembre de 2008

The Paradox of Choice

Estoy completamente de acuerdo con Seth Godin sobre la importancia de diferenciarse, este es uno de los pilares de Mercadeo. Pero tan importante es diferenciarse en mercadeo como diferentes pueden ser los puntos de vista de los que trabajan en él; pienso que debemos exponer todas las ideas, aunque estas sean antagónicas, para que las personas puedan ir formando su propio criterio.

Tratando de presentar la otra cara de la moneda los invito a ver a Barry Schwartz en su charla de TED sobre su libro “The Paradox of Choice” y después compararlo con la charla de Seth Godin colocada en el post anterior para que puedan tomar su propia decisión.


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lunes, 15 de septiembre de 2008

Sliced bread and other marketing delights

Dentro de la inmensa librería de conocimiento que representa TED, encontré un video interesante de nuestro amigo Seth Godin. En esta ocasión nos comenta acerca anécdotas y herramientas que nos podrían ayudar a entender y aplicar mejores estrategias a la hora de dar a conocer nuestros productos.

Según Godin, la rebanada de pan "cuadrado", como la conocemos hoy en día, se publicitó como el mejor invento de la humanidad después del telégrafo; pero pasó 15 años (15!) en el mercado antes de que alguien siquiera le diera una probadita y llegara a tener el status que posteriormente alcanzaría.

De esta manera… Cómo pasamos de tener un producto que vive en la penumbra a ser el imprescindible de los consumidores?
Aquí les dejo a Seth:

http://www.ted.com/index.php/talks/seth_godin_on_sliced_bread.html
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martes, 9 de septiembre de 2008

Twist de Economía Global

Hace un par de días tuve la oportunidad de hacer un análisis para un curso de comunicación política y retóricas del discurso de Barack Obama (Senador por el estado Illinois y actual candidato del partido Demócrata para la presidencia de los Estados Unidos de América) luego de su aceptación de la candidatura demócrata.

Aunque intentemos mantenernos alejados de la política en este blog, esta vez aquella vieja doctrina del ser humano salpicó los ideales del mercadeo actual: "La economía global". Les coloco parte de aquel análisis pidiendo disculpa de antemano por estar en idioma diferente al que nos acostumbramos a escribir (Aunque es herramienta indispensable el ser bilingüe, hoy en día siendo el Ingles predominante -otro tema-). Además, dejo claro que el razonamiento intenta ser un ejercicio objetivo de comunicación y crítica (en el sentido estricto de la palabra), además de reflejar a la perfección las opiniones de los creadores de este blog: no te vamos a comentar de política, vamos a discutir –y defender- el mercado global y sus consecuencias.

En resumen, el análisis nos muestra como las intenciones y promesas políticas del candidato demócrata se contradicen con respecto a lo que consideramos claros indicios de una economía sana, de tratados internacionales inteligentes y sobre todo, un manejo prominente del marketing (y las compañías que lo representan –vamos, Todas!) en conjunción con el momento en el que vivimos:



With profound gratitude and great humility I restore the importance of “Global Economy”.


Closing the last Democratic National Convention in Invesco Field –a NFL stadium— at Denver (CO), the presidential candidate for the Democratic Party Barack Obama accepts the candidature with a multi-thematic speech. While the candidate speaks to the people of America –spending his first minutes of the speech appealing to all the people no matter their race and ethnic group with several examples— as his principal audience (more than 38 million people watch him on TV)[1] several and relevant themes where mention: he briefly brings up his plans for the nation associated with taxes, public health, education and energy, among others. However, the candidate and senator for the state of Illinois “devoted 16 minutes of his 44-minute speech to the economy (…) and more than 10 talking about differences between him and the republican candidate John McCain”[2]; according to this last fact and the content of Obama´s speech we can argue that he successfully addresses the differences between him and John McCain, however, fails to provide a consistent position related to the global economy and foreign affairs.

“We will restore the foreign policy of America” and “We will prevent that people lose their jobs because of the company is closing in America to open in some other place of the World”
[3] are phrases mentioned by senator Obama at his speech. At a glance, these two statements appear to be unrelated concepts from two different themes; however, these phrases are to faces of the same coin: America (and all its companies) and it´s relation with the World. The senator for Illinois claim that he is capable to stop companies to search (and leave America) for better and cheaper workers and, at the same time, maintain a good and strong relation with key nation around the world: two things that represent an antagonism.

Any government can stop companies to go away in search of cheaper workers by doing many things: lowering the minimum wage (improbable), prohibit foreign products to be sell inside the country (unlikely) or third, increased the taxes of these companies (and its products) when import the products manufactured overseas –specially those who used to be or are manufactured also here. The third policy of choice (that goes more with Obama´s message) would force these companies to stay manufacturing their products in America, however, will harm other countries’ economies (China, India, Mexico, Brazil, Ireland, Check republic, Russia) that are sustained by manufacturing these products and then send them to the United States. Also, will represent that many major companies moved their bases to other Capitals of the world “London, Beijing, Hong Kong and New Delhi” rather to stay in New York, Boston, Chicago or Los Angeles. Furthermore, the country previously mentioned (China, India, Mexico, Brazil, Ireland, Check republic, Russia) represents important allies in today’s global and communal world that can signify the difference between having committed allies against terrorism, poverty and illness, and pseudo-allies that will not always support the United States on these manners. In Obama´s words, America has to be “the last resource and best call to defend democracy and liberty”. Well, to fulfill Obama´s statement it is not a good idea not to be in good terms with countries that according to the World Bank
[4] are part of the security council in the UN and 4th biggest economy in the world with the bigger growing rate (China), the 10th biggest economy (Brazil), the 11th (Russia), the 12th (India) and (Mexico) the 14th.

Going deeper in the analysis we can conclude that Obama should (and is the right thing to do) stand for providing better opportunities to the people who lose their jobs because of their company migrate to other country to manufactured there, however, he should realize –example- that in a population of 300 million people, 20 will lose their jobs for this reason, however they (and we) live in a global economy where there is more than 2,500 million potentially new costumers (roughly representing the population of China, India and Brazil): the logical answer is to provide the 20 million that lose their jobs with the tools to become the sellers (and retailers) of the new 2,500 million costumers of the world; avoiding not to put the biggest economy in the world
[5] (USA) in a position where it companies would not be able to be competitive in a 2,500 million people new market.

Finally, and according to Doyle McManus, Los Angeles Times Staff Writer, “the centerpiece of his acceptance speech was a sharp-edged, almost populist, economic message, aimed directly at the middle-income voters who have been reluctant to sign up for his crusade.”
[6] This would lead us to understand Obama´s lack of coherence related with foreign affairs and economy; he just want to reach more votes by appealing emotionally to the mid-lower classes. However, it is rhetorical incorrect to stand for antagonistic ideas or plans, no matter if does not seem to be related, in order to gain points or votes: be coherent with emotions, the logic and to build credibility[7] are the best rhetorical weapon.



Ahora, toma un respiro. Deshaste de la política exterior de Estados Unidos y comienza a pensar en como tú y tu compañía se están adaptando a la venerada "Economía Global"...

[1] (Bauder, Oakland press, 2008) [2](McManus, Los Angeles Times, 2008) [3] (The New York Times, 2008) [4] (World Bank, 2008) [5] (World Bank, 2008) 5 (McManus, Los Angeles Times, 2008) [7] Aristotle´s Ethos, Pathos and Logos