The New Org. Trade

Brillante, una palabra que abarca tanto que incluso se pierde en su propio concepto. Pero cuando nos muestran cosas realmente iluminadas, brillantes y despampanantes todos estamos de acuerdo con su sentido. Los amigos de TESCO / HOME PLUS no necesitan más introducción… Una cadena de automercados que nos muestra y nos demuestra como aún el Organized Trade puede sufrir aún más innovación y no solo es montar un parque para los niños, una bodega de vinos, una floristería, farmacia, una panadería y colocar música de ascensor con buena iluminación. No se pierdan el video que encontraron un modelo de negocios realmente fuera de la caja y con mucho engagement:

Genial!

10 Reasons to….

Coloquen esas palabras en google y encontrarán millones de listas que les dan razones para hacer o no diferentes acciones…. Algunas muy serias como 10 RAZONES PARA CONVERTIRSE EN UN PROFESOR (lo que apoyamos 100%) y otras no tanto como 10 RAZONES POR LAS QUE DEBES CERRAR TU FACEBOOK (aquí no somos ni frío ni caliente, depende de ustedes – yo tengo mi padre no… aunque en general ambos preferimos Linkedin).

En este sentido, la mejor que existe es 10 RAZONES POR LA QUE TIENES QUE CRECER UNA BARBA GIGNATE.


Por esta razón, nos propusimos hacer nuestras 10 razones para BLOGEAR:

Por qué empezar a hacerlo?


10.- Porque hace una par de años atrás dejaste de aprender a la velocidad necesaria para mantenerte actualizado. Es hora de retomar esa carrera (que no termina nunca por cierto).


9.- Porque así es como vas a aprender y a hacer networking


8.- Porque vamos a pensar que no eres tan genial al no postear tus trabajos e ideas.


7.- Porque va a cambiar tu vida


6.- Porque te obliga a hacer el homework


5.- Porque es una conversación…. muy interesante


4.- Porque es diferente y en mercadeo diferente es siempre mejor


3.- Porque aún piensas que tu sobrino, hijo, primito de 14 años es el que entiende de esto…. Por ahora.


2.-Porque debes perder el miedo y la peguntadera: Es que yo no sé escribir… es que no sé de qué voy a hablar…. es que no se y el tren se fue.


1.- Porque tu trabajo depende de ello…. En poco tiempo, tu blog puede ser una fuente de inspiración, de contacto, de trabajo. Es tu carta de presentación.

-- Planta un arbol - Ten un hijo - Crea un blog --

La creatividad de la Diversión

Ellos lo llaman Diversión, una palabra que hace falta en el vocabulario empresarial y que a muchos nos parece extraña dentro de una campaña publicitaria. La “Diversión” hace que la gente cambie su comportamiento – y con "Ellos" nos referimos a la gente de Volkswagen en Suecia.

Visiones de Campañas simpáticas, que puede servir de inspiración para las nuestras. No dejen de visitar su site WEB:

http://thefuntheory.com/

Basta con leer el inicio del site para entender la magnitud del concepto:

"This site is dedicated to the thought that something as simple as fun is the easiest way to change people’s behaviour for the better. Be it for yourself, for the environment, or for something entirely different, the only thing that matters is that it’s change for the better"

Y ver una de sus acciones para aterrizar en nuestras mentes de qué se trata-

Más que diversión, creemos que el elemento relevante es la CREATIVIDAD, un socio escencial y primario en la publicidad y el mercadeo de hoy.Sin creatividad no hoy nada.

P.D: Gracias a Francisco Unda que en su Twitter comentó el video de las escaleras para que todos pudieramos llegar a el. @franciscoclarke

Así se siente…

Caminas por la calle, una chica se te acerca y te dice – pero Hooooola!!! Como estás tú? No te acuerdas de mí?—

Pones cara de perplejo, pero guardas las apariencias y te haces el loco. La persona que dice conocerte insiste y te dice –pero no he cambiado tanto!!— y te pregunta – ¿Desde hace cuanto vives por aquí?

Tú, que tienes toda la vida en esta ciudad, te das cuenta que la persona está equivocada pero no tienes las herramientas sociales adecuadas para zafarte de una situación embarazosa, estás desnudo: te sientes como un extraño, buscas cientos de explicaciones…. De donde? De donde conozco yo a esta persona? Piensa! Piensa!!!! De donde la conozco?

Justo en ese momento algo mágico y extraño pasa: la señorita te dice “Muchas Gracias” y te da una tarjeta. Es definitiva, te encuentras en un universo paralelo, o estás en un programa de televisión de los que te engañan y juegan contigo (¿Dónde está la cámara?); no has entendido lo que pasó, solo te queda ver la tarjeta:

www.regalamemoria.com

Creatividad, la base de toda campaña, y como debemos utilizarla para producir acciones. Este es un ejemplo perfecto de cómo hacer algo diferente, que confronte nuestra realidad y que nos lleve a ayudar a las personas con Alzheimer.

Nos parece que esta campaña (de guerrilla) es excelente no solo por su creatividad sino por la llamada a la acción, por su “Punch” al final y porque es un ejemplo más de que lo diferente y la productividad deben estar de la mano.

Dave vs. Goliat

Como las buenas historias, la de este Post comienza con un personaje desfavorecido, desamparado y subestimado: Dave Carroll —o como preferimos llamarlo, David—. Dave es un músico que viajaba por United Airlines –o como nos place llamarla, Goliat— junto con su banda y sus instrumentos. Como a muchos que leen estas líneas y millones más que viajan día tras día por avión (el cliché del mal servicio de las aerolíneas empieza a postrase como una sombra sobre este post) a Dave le dañaron su equipaje, pero no su ropa o afeitadora, sino que Goliath lo enfrentó con todo el peso de su poderío y decidió no gozar de la inteligencia de manejar con delicadeza la guitarra de nuestro David: le rompieron su amado instrumento.

Hasta ahora todo normal, un día más de quejas de equipajes extraviados y de maletas maltratadas en las oficinas de Goliat. Pero lo que hace tan diferente e importante para todos nosotros este relato es la reacción de Dave frente a este terrible hecho. Nuestro protagonista bíblico comprendió que la única manera de poder conseguir su honor e integridad perdida, luego de no recibir una respuesta atinada por parte de United, fue buscar su honda (cámara y una nueva guitarra) y apuntar a la frente de Goliat con todas sus fuerzas (creó y produjo un video musical que colgó en YouTube y tiene más de 5 millones de visitas –en tan solo dos meses—, causando un revuelo enorme en internet).



United Airlines (insistimos, GOLIAT) reaccionó, tarde por su puesto, como un gigante mareado por no saber qué lo impactó con tanta potencia y poderío en su cabeza, ofreciendo una indemnización a Dave. Nuestro protagonista sin guitarra respondió de la única manera que cualquier nativo digital y buen consumidor que se respete sabe hacer: rechazó el dinero con buena cara y le propuso a Goliat que se repusiera de la contusión dándole la remuneración a alguna caridad de la preferencia de la aerolínea; la verdad ignoramos si United lo hizo, y para serles sinceros, no tenemos la más mínima curiosidad de saberlo, ya que el mensaje es claro, miles de Blogs y personas comentaron acerca de Dave, nadie posteo acerca de la retribución. Aquí está el elegante rechazo de Dave:



La Web 2.0 y el social media hacen que la balanza de poder entre consumidor y compañía se mueva a favor del consumidor. Cada uno de nosotros tenemos herramientas extremadamente poderosas para hacer que nuestras voces se escuchen, contamos con tribunas universales que podemos utilizar para recibir el mejor servicio posible. Utilicemos la oportunidad para recibir mejor servicio, para que los omnipotentes Goliats del mundo presten mejor asistencia; esto no es acerca de aerolíneas deficientes o siquiera de como el mal servicio puede impulsarnos a tomar acciones fuera de lo común; esto es acerca como Dave hizo que United le hiciera caso a su petición, es acerca de cómo cada uno de nosotros puede cambiar el patrón de los malos servicios y reforzar los buenos, es acerca del poder que tenemos en el teclado y el mouse, es acerca de cómo nuestras voces son universales gracias a la tecnología.

Cuando un trabajo es un premio… en Creatividad

En el Post anterior mencionamos que la creatividad es la moneda con la que pagamos las facturas en Social Media, un ejemplo desarrollado por el departamento de Turismo de Queensland en Australia nos ayuda a entender esta nueva moneda y su tasa de cambio.

Turismo de Queensland es el departamento de Australia donde se encuentra La Barrera de Coral, destino turístico que compite con cientos de lugares similares en cinco de los siete mares.

¿Cómo puede Queensland diferenciar a la Barrera de Coral de otros destinos? ¿Cómo puede destacarse de tal manera que capte la atención de los potenciales visitantes, de una forma tan creativa que todos transmitan su mensaje a través del Social Media sin representar una inversión adicional para Australia?

La respuesta es pensar en algo diferente, tan creativo que despierte el interés de las personas, logrando que hablen de La Barrera de Coral, que compartan el mensaje con sus redes sociales, para ello, que mejor que abrir una vacante, pero no para cualquier trabajo, una vacante para “El mejor trabajo del mundo”

El Reto:
Crear conocimiento internacional de las islas de La Barrera de Coral en Australia, ejecutando una campaña global con un presupuesto que solo considere anuncios clasificados

La estrategia:
Ofrecer algo muy preciado, algo que nadie podía rechazar, un premio que capture la imaginación de todas las personas en el mundo, un premio que no es un premio, es un trabajo…”El mejor trabajo del Mundo”

La ejecución
Publicar en los periódicos de las principales ciudades del mundo un anuncio clasificado solicitando candidatos a postularse para “El mejor trabajo del Mundo” el contrato dura seis meses y la persona recibirá 150.000 dólares australianos (120.000 USD o 85.000 Euros) su responsabilidad es vivir en la Barrera de Coral, en una mansión en Hamilton Island, usar la piscina, ir a recoger el correo en avioneta, alimentar los peces, hablar con algunos medios sobre las bondades de este destino turístico y mantener informadas a millones de personas sobre tu estadía en la isla a través del Blog, Redes Sociales y Twitter.

Condiciones para obtener el trabajo:
Los interesados no deben enviar su Curriculum Vitae, por el contrario deben grabar un video que debe durar 60 segundos donde explican cuales deben ser las razones para ser seleccionados, subirlo a YouTube y registrarse en el sitio Web que Turismo de Queensland diseñó para elegir a las personas, indicando el link donde se puede ver el video. Los interesados tenían hasta el 22 de febrero de 2009 para postularse, cualquier persona podía en ese momento y hasta el 24 de marzo 2009 ingresar al sitio y votar por el candidato de su preferencia, solo se podía votar una vez cada 24 horas, Turismo de Queensland seleccionaría a los 10 mejores candidatos, en su opinión, pero un onceavo candidato sería seleccionado por los votos de los visitantes, por eso la importancia de lograr que las personas voten por su video si quieren estar seguros de viajar a La Barrera de Coral el 3 de mayo para ser entrevistado en persona, esto motiva a que los interesados inviten a todos los integrantes de su red social a ver y votar por su video, aumentando el tráfico al sitio y el conocimiento de las islas de La Barrera de Coral.

A continuación el primer y segundo finalista de la votación

Clare de Taiwan
la primera finalista convierte una debilidad que es no conocer La Barrera de Coral en una fortaleza al definirse como “Super Curiosa”


Michael de Canada
Este muchacho no debe desperdiciarse en la Barrera de Coral deben contratarlo para hacer musicales en Broadway, competencias de Michael en liderazgo, trabajo en equipo y organización quedan claras en el video


Las cifras:
Con una inversión de 1,7 millones de dólares lograron que se postularan 34.684 personas de 201 países, votaron más de 500.000 personas en todo el mundo, el primer día de la campaña el sitio recibió cuatro millones de hits en una hora, se generaron 6.000 nuevas historias en medios de todo el planeta, la cobertura de medios se valora en ochenta millones de dólares.

Adicionalmente esta inversión de medios no termina mientras miles de personas siguen el Blog del afortunado seleccionado para el trabajo, el británico de 34 años Ben Southall.

Pueden ver el desempeño de Ben como Island Caretaker en el siguiente Blog http://www.islandreefjob.com/ de esta forma pueden confirmar que es una excelente muestra de campañas donde la creatividad compra espacios en Social Media.

¿Conocen otro caso similar? los invito a compartirlo

La "C" de Creatividad

De las 4 P’s de la mezcla de mercadeo (Producto, Precio, Plaza y Promoción) migramos a las 4 C’s estas más orientadas a la perspectiva de los clientes, reemplazando:

La "P" de Producto por la "C" de Consumidor/Cliente
La "P" de Precio por la "C" de Costo para el Cliente/Consumidor
La "P" de Plaza por la "C" de Conveniencia/Comodidad
La "P" de Promoción por la "C" de Comunicación y recientemente Comunidad, lo que Seth Godin llamaría Tribu

Algunos autores incluyen una quinta "C" que puede variar entre Compañía, Competidores, Contexto, Colaboradores etc. Pero nunca se ha mencionado una "C" que creo será clave en la gestión de Mercadeo actual, esta es la "C" de Creatividad.

¿Cuál es la razón para incorporar otra "C" a la mezcla de mercadeo?
La respuesta se encuentra en un nuevo canal de comunicación que yace casi inexplorado, tierra virgen para aquellos pioneros que se atrevan a aprovechar sus riquezas y ventajas, este nuevo canal “Social Media” como se le conoce en Inglés y que podemos traducir a Medio Social, está conformado por millones de personas digitales, nativos e inmigrantes, interconectados, compartiendo información y experiencias frenéticamente, subiendo contenidos y comentarios, a sus Blogs y a sus Redes Sociales, enviando mensajes a sus contactos desde sus móviles, Twitter o email; estos ciudadanos digitales son ahora protagonistas, más activos, generadores de contenidos no receptores pasivos de medios tradicionales.

Entre los beneficios del Medio Social podemos mencionar que los mensajes transmitidos por este canal captan más la atención y generan mayor credibilidad, esto porque provienen de un amigo, un conocido, alguien en quien confiar, una persona que no tiene ningún interés en recomendarte un producto o servicio o invitarte a ver un comercial, esto genera mayor recordación y confianza e invita más a la acción.

¿Cuál es la tarifa para aprovechar tantas bondades del Medio Social?
Lo interesante es que este canal de comunicación/comunidad no se cotiza en ninguna moneda del mundo de átomos y moléculas, este canal se cotiza en creatividad, suena extraño, pero mensajes creativos o servicio/bienes muy innovadores excitan a este Medio Social disparando un mensaje o comentario que se distribuye sin fronteras y sin costo mayor al de haber diseñado algo realmente novedoso.

Esta creatividad se puede plasmar en el diseño de productos o servicios completamente diferentes e innovadores que invitan a los usuarios y consumidores a utilizar el Medio Social para hablar de ellos; podemos recuperar ejemplos en el Ipod e IPhone de Apple, Google y todas sus herramientas, YouTube, los teléfonos BlackBerry, este último promocionado por Barak Obama, cuando una vez electo como presidente de Los Estados Unidos de Norteamérica exigía que no le quitaran su BlackBery ¿Podemos imaginar el impacto que esto trae en la mente de un consumidor y el equivalente que esto representaría en inversión de medios convencional para lograr el mismo efecto en la mente de las personas?

En algunos casos no tengo como innovar en mi servicio o producto lo suficiente para excitar al Medio Social, en ese caso debo actuar sobre la "C" de comunicación, debo diseñar una forma de decir las cosas tan original, tan diferente que invita a los “Digitales” a transmitir mi mensaje, este caso es más difícil de imaginar por lo que prefiero ilustrarlo con un par de ejemplos que nos permiten comparar el impacto de dos mensajes con el mismo fin.

El objetivo es transmitir un mensaje que pueda convencer a los consumidores que mezclar dos fragancias o dos sabores puede llevarlos a descubrir nuevas sensaciones e invitarlos a probar nuevas versiones, muy útil cuando se nos agotaron sabores y fragancias que ofrecer.

El primer comercial es la campaña de Jugos Yukery cuando lanzaron Mezcla2, espero lo disfruten y muchos lo recuerden:


El segundo comercial es de AXE para promocionar la mezcla de dos fragancias de su desodorante aerosol combinadas para lograr una tercera fragancia:


¿Cuál te parece más creativo?
Si enviaras uno a tus amigos ¿Cuál sería el que escogerías?

Parece que ser creativo trae sus frutos, al fin las agencias de publicidad podrán decir que si vale la pena ganar premios donde se mide principalmente la creatividad.

Este contenido es original, no es copia de otra publicación o Post, por eso les agradezco sus comentarios para conocer su opinión o saber si habían leído sobre este enfoque de la creatividad con Social Media…

Lo que dejó el Super Bowl: Ads

El Super Bowl XLIII terminó con 5 minutos de infarto con los Pittsburgh Steelers volviendo en el marcador con una serie ofensiva de las mejores que se recuerden en finales y una atrapada inhumana de Santonio Holmes entre tres defensivos de Carolina, solo llevada a cabo a un pase milimétrico de Big Ben. A pesar de la emoción deportiva, el súper-tazón nos dio una vez más la oportunidad de observar y analizar los comerciales televisivos en los que las compañías invierten más recursos: una actividad y un espacio donde no solo los marketeros prestan alta atención a los spots publicitarios, sino que el público en general también lo hace.

Las cuñas de este año parecen haber sido atacadas directamente por la crisis económica ya que poco fue lo que podríamos destacar como “de calidad”. Por esta razón les brindaremos lo que consideramos que destaca dentro de un grupo pobre si tomamos en cuenta comerciales de otros años.
Comencemos con lo peor:

Pepsi intentó hacer una cuña para su producto Pepsi Max –en la categoría de colas dietéticas— buscando enganchar al target masculino apelando a la aparente “sin razón” de los caballeros y su supuesta afición a Maggiver. Una falta de respeto hacia la creatividad que realza la percepción del hombre sin cerebro. Sin más comentarios…. Ustedes digan




http://es.youtube.com/watch?v=avjOMdl70MA&feature=channel


En penúltima posición sin duda está Castrol con su línea Edge y un montón de monos que le hacen servicio a un automóvil. Todavía no lo entendemos…




http://es.youtube.com/watch?v=V7tcCivYxGg

Al resto se le puede dar una calificación entre media y media-baja, refiriéndonos a que no se vio nada despampanante ni algún comercial que valga la pena destacar: ni con un día entero tratando de recordar consigo colocar en mi mente el comercial de Coca-Cola (no cumplió su cometido). Se puede mencionar a Gatorade que cambió el nombre de la marca a simplemente “G”, pero que no ofreció espectáculo; Hyundai colocó a empresarios de BMW y de Lexus a gritar “Hyundai, Hyundai, Hyundai” como locos porque uno de los modelos ganó mejor carro del año y Audi ofreció una simpática persecución de autos a traves de diferentes épocas y con Jason Statham --protagonista de largometrajes como Transporter y Snatch-- como protagonista (no tanto el auto).

A pesar del bajo rendimiento, se pueden destacar algunas perlitas que insistieron no hacer de este el peor Super Bowl cuanto a comerciales se recuerde. Toyota reforzó el mensaje que viene expresando desde hace más de un año con su modelo Tundra: fuerza, torque, el trabajo queda hecho, rudeza y sin una gota de sudor…




http://es.youtube.com/watch?v=ln0KY7PQKrk


La gran destacada fue Pepsi, a pesar de también llevarse el premio a peor comercial, que tuvo más de 6 minutos en comerciales y nos dejó una muestra de lo que se puede hacer con una pizca de inteligencia, creatividad y la canción “Forever Young” de Bob Dylan remezclada por Will.I.am (Black Eye Peas y cantante y promotor del “Yes we Can” de Obama). La marca se está reinventado con nuevo distintivo y apelando a la juventud: creemos que tienen la formula correcta ya que recuerda a las propagandas del ya presidente Barack Obama




http://es.youtube.com/watch?v=zpJrjmswLHQ&feature=related


“Every Generation Refreshes the World”…. BUM!

Hablar menos. Vender más

Hace un par de días Andy Sernovitz nos comentaba en su blog:

A great word of mouth topic has to be interesting, fun, and easy to
repeat. It doesn't have to be about your product or product
features.

In fact, trying to turn your brand message into a
word of mouth viral
phenomenon will almost always fail--because real people
don't repeat brand
messages.

Find something simple that people will
feel good about when they share
it with their friends.

Interesante visión para la promoción de un producto. Realmente piensan que no hablando de las características del producto se vende más? En mi opinión crítica y personal es posible, solo si se hace una campaña inteligente y creativa que guíe a consumir, no solamente a hablar del producto o marca y de sus atributos....

Hace unos años atrás Parmalat produjo una serie de comerciales para televisión donde se exhibían de los atributos del producto y lo exponían a través de una pegajosa canción: "No te acuestes sin tomar tu leche......", con los famosos bebes disfrazados de mamíferos.... se acuerdan?

El mensaje era claro, fácil de aprender, interesante y sobretodo pegajoso. Pero a pesar de la gran cantidad de conversaciones que Parmalat produjo entre nosotros, sus ventas no sufrieron un aumento dramático debido en parte a que son las madres, y no los niños, quienes tienen la última palabra a la hora de escoger marca de leche.

Conclusión: es fundamental ser diferente, puede ser interesante crear mensajes claros, directos y que no hablen de las facultades de nuestros productos; pero esto no asegura el éxito, de hecho es uno de tantos aspectos; hay que estudiar los targets y saber a quiénes van dirigidos los mensajes.... y por favor, sean creativos.

Tomó!?!

Lo mejor está por venir

Este post es para compártir el material presentado en mi ponencia, realizada el martes 21 de Octubre de 2008 en el Hotel Tamanaco de Caracas, como parte de las Jornadas Internacionales de Mercadeo, Publicidad y Comercialización orgamizada por CEAPROF.
Las láminas no se explican por si solas y tendrán mucho más sentido para los que asistieron al evento pero estoy a la disposición si alguna persona desea que le explique algún tópico en particular.

Lo Mejor Es Lo Que Esta Por Venir

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Cualquier comentario o sugerencia que deseen compartir y no tuvieron oportunidad en el evento de hacerlos serán bienvenidos.

Espero la charla los motive a iniciarce en el mundo de la Web 2.0 y recuerden que cada día más el coeficiente de la curiosidad y el coeficiente de la pasión son más importantes que el coeficiente intelectual.

¿Quién mató a la creatividad?

Se ha descubierto el asesinato de la creatividad, existen dos teorías sobre quien es la asesina, porque ambas acusaciones coinciden que es una figura femenina, Usted es el jurado que debe decidir a quien achacar la culpa pero antes debe escuchar las justificaciones que señalan ambos fiscales uno incrimina a la ley el otro a la educación.

Los invito a escuchar en el siguiente video, tomado de TED, a Sir Ken Robinson explicando como la educación valiéndose de lo aprendido en organizar, estructurar y separar el trabajo, necesidades de la era industrial, ha desarrollado personas que solo saben seguir instrucciones que otros han diseñado por ellos sin cuestionar porque se hacen de esa manera ni buscar nuevas formas más ingeniosas de hacerlas. Similitud con cualquier paradigma es simple coincidencia.

Otra versión la ofrece el señor Lawrence Lessig argumentando que la ley con su (copyright), obsesionado en proteger a los autores, intenta limitar el uso de material disponible en la Web que puede ser utilizado para añadirle valor al modificarlo sin que represente un beneficio económico para el que lo reforma y siempre garantizando que se reconoce la autoría del propietario original, Recuerden Napster. Disfruten en esta charla tomada de TED del estilo personal que ha desarrollado Lessig en sus presentaciones.

Ahora puedes decidir a quien incriminar de este asesinato, es la educación o es la ley quien mató a la creatividad, serán ambas cómplices o será simplemente un accidente.