Hace casi 2 años nos embarcamos en una aventura alucinante, matadora y gratificante. Muchos de ustedes recordarán el TED que montamos junto con un grupo de personas de un valor magistral. Este grupo especial nos trae entonces los primeros 5 videos, los primeros 5 resultados de aquella campaña enriquecedora.
Hoy compartimos con ustedes el primero de esos 5, y en los días subsiguientes subiremos los otros cuatro. Comencemos con Donaldo Barros – Convenciéndonos de Lograr Nuestros Sueños:
Qué es la Magia? ese momento etéreo donde nos sorprenden con algo irreal, especial y hasta ilusorio - pues magia es mucho de lo que busca el mercadeo y lo que buscamos hacer con nuestros consumidores....
Pues cómo venderían ustedes un Ipod Touch? por sus capacidades tecnológicas - su buen performance - o por presión social? El Mago Marco Temptest nos da una opción inesperada con, además, un mensaje especial:
Aquí un video que nos inspire a hacer mágicos:
Gracias al pana Gabriel Issa por compartirlo con nosotros. Gran Mago por cierto....
TED siempre sorprendiendo - hagamos mercadeo mágico.
TED, nuestro gran amigo TED, revolucionario de la educación y los creative commons; mesías de la WEB 2.0 y el compartir sin ficción; adalid de la creatividad desenfrenada y la inspiración multitudinaria. Ha viajado alrededor de millones de mentes, democratizando y aplanando la tierra, como un mosaico de ideales perfectos que se anteponen a la ignorancia. En Bangladesh disfrutan de él, en Kabak también.
Qué más se puede decir de nuestro gran amigo TED? Pues lo que muchos soñábamos con nostalgia y pocos imaginábamos probable…. un grupo inspirador y especial lo traemos a Venezuela. El primer TEDx del país, para todos; para abrir ojos y para que el edutainment por fin se instale en nuestras mentes:
TEDxTepuy – en Octubre.
Un sueño inspirado por este blog y sus creadores, que germinó luego de incontables horas y bocas abiertas viendo a Lessig, a Godin, a Schwarts, a Ariely, entre otros. Ahora nos toca a nosotros compartir e impulsar el sueño.
El brindar experiencias es ir más allá de tan solo ofrecer un servicio, es una meta tras la cual navegan la mayoría de las empresas, el concepto y la importancia de las experiencias lo expuso Joseph Pine en la conferencia de TED 2004 con el título “what consumers want” Pine comentó en esa oportunidad “Personalizando un producto se convirtió automáticamente en un servicio, porque fue hecho sólo para una persona en particular”, pero cuando personalizamos un servicio este se convierte en una experiencia y actualmente nos estamos dirigiendo a una economía de experiencias, estas están dentro de nosotros, es la reacción a los eventos que se nos muestran, lo que hace difícil alcanzar este objetivo. El caso de éxito más empleado es de las tiendas Starbucks. Pero en la nueva edición de TED 2010 aumentan la complejidad al añadir un nuevo elemento en la búsqueda de las experiencias, Daniel Kahneman, Psicólogo y Matemático experto en la economía del comportamiento, quien obtuvo el premio Nobel de Economía en el 2002, junto a Vernon Smith, por su contribución a la toma de decisiones en situaciones de incertidumbre, mostrando cómo la decisión de los individuos puede en forma sistemática apartarse de las predicciones de la teoría económica tradicional", en su exposición “The Riddle of Experience vs Memory” Kahneman explica las cosas que hacen feliz a una persona, pero enfoca la atención de los asistentes en la diferencia entre las experiencias y el recuerdo de las mismas, sabíamos que las experiencias debían estar llenas de momentos significantes pero no que la parte más importante es como estas terminan. “What defines a story are changes, significant moments and endings. Ending are very, very important…” “The experiencing self has no voice in this choice. We actually don’t choose between experiences. We choose between memories of experiences”
Cuando las personas desean volver a contratar un servicio o a vivir una experiencia, esta elección no dependerá de cómo vivió la experiencia sino del recuerdo que la persona tenga de esta y para tener un buen recuerdo de una experiencia es muy importante la forma como terminó la misma. Esta es la aplicación que puedo darle a la charla de Daniel Kahneman al mundo del mercadeo y del servicio, si alguno de Ustedes tiene una visión diferente no duden en dejar su comentario para conversar sobre sus impresiones.
Estamos en control de nuestras decisiones? Nuestro entorno y crianza; o simplemente cómo se nos presentan diferentes situaciones puede afectar el tipo de decisiones que tomamos… cambiemos el lente:
A qué responden nuestros consumidores, a su entorno? a su pasado? Son netamente lógicos y racionales; o simplemente emocionales?
No dejen de ver a Dan Ariely en una de las charlas más aclamadas de TED… es sencillamente una disección exacta del ser humano en su toma de decisiones, y por extensión, de nuestros consumidores (qué más podemos pedir)
Ahora lo más importante, moldea tu mundo, tus ideas y tus acciones al conocimiento. Gracias TED por existir…
TED 2009 Todos los años TED premia a personajes destacados en su conferencia de febrero, no quiero comentar sobre TED 2010 sin recordar que uno de los ganadores del “TED Price” del año 2009 fue el venezolano José Antonio Abreu, en su momento posteamos este hito con el título “El deseo del maestro Abreu”, este galardón debe llenarnos de orgullo a todos los venezolanos porque pocos personajes tienen ese privilegio, en el momento de su premiación transmitieron en vivo un concierto dirigido por Gustavo Dudamel, fruto del “Sistema de Orquesta” que el maestros Abreu dirige. Los invito a ver la interpretación para ver la motivación y el logro de estos muchachos que están a la altura de las más grandes orquestas del mundo, realmente en muy inspirador ver la ejecución.
TED 2010 Ya publicaron el contenido de las charlas de TED 2010, pueden ver el programa en el siguiente vínculo http://conferences.ted.com/TED2010/program/guide.php, desde el miércoles 10 y hasta el sábado 13 de febrero, un grupo de destacados conferencistas estarán difundiendo sus ideas a los asistentes y como es costumbre en TED las charlas se harán públicas para todo el mundo digital en el transcurso del año. Nos da mucho gusto ver que el día sábado en la doceava sesión se presentará Sir Ken Robinson, muchos recordamos su excelente ponencia en la edición de TED 2006, los que no han tenido oportunidad los invito a disfrutarla.
Estaremos atentos con la esperanza que nos permitan ver algún día de las conferencias de febrero 2010 en vivo como lo hicieron en TED India.
Francis Fukuyama alguna vez dijo, a principio de los 90´s, que la historia se iba a acabar; que estábamos frente a una situación que no soportaba una visión dialéctica (sin antítesis para el líder supremo: USA; con la unión Soviética fuera de la palestra). Menos de dos décadas después, podemos asegurar que Fukuyama no solo estaba equivocado, sino que ignoró una fuerza monstruosa que lidera el crecimiento del mundo hoy: BRIC´s (Brasil, Rusia, India y China).
Solo siéntense a escuchar que China tiene mayor número de estudiantes en el top 10% de sus clases universitarias que la cantidad de estudiantes que se presentan diariamente a las aulas de los Estados Unidos. Y que un estudiante Indio de máximo nivel tiene más posibilidades de entender el mundo del mañana que uno Sueco, o uno Canadiense.
Frente a nosotros está cambiando el mundo, mucho de ustedes ya lo saben, lo que es inimaginable para todos es la cantidad y la velocidad de estos cambios: olvídense de internet, olvídense de Web 2.0, olvídense de comunicaciones globales o incluso e Google Wave; por ahora. Solo piensen en una carrera de burbujas en un gráfico, una carrera que tiene cientos de años y que por primera vez en mucho tiempo presenta un cambio sustentable para nuestro deleite. Solo traten de averiguar cuando cumple año Hans Rosling:
…es cierto, el mercadeo de hoy vive bajo esta regla; este paragua que nos indica que lo que piensen los consumidores o clientes es la realidad y no lo que científicamente denominaríamos como verdad. Si Pepsi tiene mejor sabor que Coca-Cola no importa, lo realmente importante es que la gente piense que es así o no.
La percepción de todos es lo que nos lleva a tener ideas de nuestro mundo, otorgándole valor intangible a ciertas cosas que se lo ganan gracias a la percepción de las masas.
Dale la vuelta a la idea y ofrece valor intangible para mejorar tus productos o servicios, recuerda: a veces no tenemos que cambiar el mundo, solo la percepción de sus habitantes.
Todos conocemos a TED, nuestro aliado digital que nos regala tantas charlas fascinantes y que nos educa; es la mejor manera de aprender hasta ahora. Lo genial es que TED no es el único que nos da esa oportunidad, VALEVEN se ha sumado a la era digital y nos enseña sus foros de preparación profesional. Es un lugar distinguido, excelente, perfecto… en total harmonía con la WEB 2.0 y que nos da la magia de acceder al conocimiento de manera gratuita, es el Eductainment (education + entertainment) en su máxima expresión.
Les regalamos la charla de Luis Maturén, por ser la que más se nos parece… es de mercadeo digital
Este tipo de iniciativas nos levantan el alma y nos aseguran que vale la pena entrar en WEB 2.0, vivir por y para sus usuarios, todos nosotros, y nos demuestran la gran calidad profesional y humana que hay por estos lados del globo (que vamos, ya es pequeñito). Valeven nos da un regalo extraordinario, son personas que entienden lo que está pasando y como reaccionar ante la voragine cambios, los felicitamos por demostrar lo que significa la WEB 2.0, esa es la actitud de la excelencia.
La próxima vez que tengan una presentación que dar, más allá de utilizar los valiosos consejos de Garr Reynolds, no olviden a David S. Rose. En su charla de TED no solo nos impone una manera sencilla, práctica y efectiva de vender IDEAS; sino que nos recomienda algunas argucias para preparar y utilizar durante nuestra presentación. No se lo pierdan:
Qué podemos aprender de la salsa para spaghetti? Cómo logramos tener la salsa para spaghetti perfecta? Cómo podemos tener el producto perfecto?...
...Nos comenta Malcolm Gladwell en su charla de TED, que no hay una salsa de spaghetti perfecta o un producto perfecto; solo existen salsa(S) para espaghetti y producto(S) perfecto(S): con un gran plural que representa la heterogeneidad de los target(S) y sus sub-target(S).
Aprendamos o perfeccionemos el arte de adaptar productos a targets y estaremos un poco más cerca del éxito.
El primer paso: investigación de mercado y una aptitud abierta que nos permina fabricar la experiencia necesaria para tener cierta idea de lo que los targets quieren...
Se ha descubierto el asesinato de la creatividad, existen dos teorías sobre quien es la asesina, porque ambas acusaciones coinciden que es una figura femenina, Usted es el jurado que debe decidir a quien achacar la culpa pero antes debe escuchar las justificaciones que señalan ambos fiscales uno incrimina a la ley el otro a la educación.
Los invito a escuchar en el siguiente video, tomado de TED, a Sir Ken Robinson explicando como la educación valiéndose de lo aprendido en organizar, estructurar y separar el trabajo, necesidades de la era industrial, ha desarrollado personas que solo saben seguir instrucciones que otros han diseñado por ellos sin cuestionar porque se hacen de esa manera ni buscar nuevas formas más ingeniosas de hacerlas. Similitud con cualquier paradigma es simple coincidencia.
Otra versión la ofrece el señor Lawrence Lessig argumentando que la ley con su (copyright), obsesionado en proteger a los autores, intenta limitar el uso de material disponible en la Web que puede ser utilizado para añadirle valor al modificarlo sin que represente un beneficio económico para el que lo reforma y siempre garantizando que se reconoce la autoría del propietario original, Recuerden Napster. Disfruten en esta charla tomada de TED del estilo personal que ha desarrollado Lessig en sus presentaciones.
Ahora puedes decidir a quien incriminar de este asesinato, es la educación o es la ley quien mató a la creatividad, serán ambas cómplices o será simplemente un accidente.
Estoy completamente de acuerdo con Seth Godin sobre la importancia de diferenciarse, este es uno de los pilares de Mercadeo. Pero tan importante es diferenciarse en mercadeo como diferentes pueden ser los puntos de vista de los que trabajan en él; pienso que debemos exponer todas las ideas, aunque estas sean antagónicas, para que las personas puedan ir formando su propio criterio.
Tratando de presentar la otra cara de la moneda los invito a ver a Barry Schwartz en su charla de TED sobre su libro “The Paradox of Choice” y después compararlo con la charla de Seth Godin colocada en el post anterior para que puedan tomar su propia decisión.
Dentro de la inmensa librería de conocimiento que representa TED, encontré un video interesante de nuestro amigo Seth Godin. En esta ocasión nos comenta acerca anécdotas y herramientas que nos podrían ayudar a entender y aplicar mejores estrategias a la hora de dar a conocer nuestros productos.
Según Godin, la rebanada de pan "cuadrado", como la conocemos hoy en día, se publicitó como el mejor invento de la humanidad después del telégrafo; pero pasó 15 años (15!) en el mercado antes de que alguien siquiera le diera una probadita y llegara a tener el status que posteriormente alcanzaría.
De esta manera… Cómo pasamos de tener un producto que vive en la penumbra a ser el imprescindible de los consumidores? Aquí les dejo a Seth:
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