martes, 30 de septiembre de 2008

¿Cómo se volvió la tierra Plana?

Mientras Dormía

“Al igual que Colón, cuando zarpé, también yo daba por hecho de que la tierra era redonda, pero lo que me encontré en la autentica India hizo tambalearse profundamente esa idea…”

“Jamás me habían orientado de esa manera en un campo de Golf: ‘Apunta a Microsoft o a IBM’ me dijo el cadi”. Así comienza su libro Friedman, ejemplarizando cómo se dio cuenta del aplanamiento de nuestro planeta durante un viaje a Banglore, India. El autor se refiere a los edificios de compañías que pueblan el horizonte de los campos de golf que se encuentran en la ciudad India. Pero Friedman va un poco más allá, no dejándose convencer con una simple explicación del gran proceso globalizador en el que vivimos, sino explica, argumenta y expone lo que para él son los grandes aplanadores del mundo. Pero antes de embarcarse en la ilustración de las fuerzas que están allanando el mundo, Friedman nos ofrece anécdotas e historias del resultado de dicha aplanada, así como un breve recuento de las épocas de globalización que han transcurrido.

El autor nos conduce por las entrañas de las bases en Banglore de ciertas compañías occidentales –realmente mundiales— mientras investigaba el tema de la globalización para el New York Times, haciendo hincapié en el caso de Infosys, una empresa de Software que presta servicio telefónico a las mayores compañías de informática (entre otros campos) del mundo. En la central Infosys observamos como decenas de pisos en un gran edificio de oficinas son destinados para anidar a la central de teleoperadores de la compañía, que no solo atienden y resuelven los problemas digitales de miles de personas en la India, ¡sino en todo el mundo! ¿Cómo es posible que un indio del otro lado del planeta pueda ayudarte a solucionar los problemas de tu computador con un español casi perfecto y que tú ni cuenta te des? ¿Cuándo ocurrió este cambio? Nos quedamos dormidos…

Hace más de 500 años Colón descubrió América, acción que llevó a la idea de la redondez de la tierra. Hoy en día, en pleno siglo XXI, estamos inmersos en una vorágine que está cambiando nuestro mundo tan radicalmente, que incluso lo está haciendo plano de nuevo. Pero en este periodo de tiempo se han hecho avances que han impulsado dicho “aplanamiento” para apuntar en nuestra dirección de avances. Cuando Colón descubrió el continente americano, se gestó la Globalización 1.0 –según Friedman—, que permitió tener una visión más reducida de la tierra, pasando de “grande a mediana”. Durante esta primera etapa lo que movía al mundo eran maquinas de vapor y la interrogante de cómo encajo yo (como individuo, cultura o país) en el mundo desde un punto de vista comercial primordialmente.

La segunda etapa o era, la Globalización 2.0, se produjo desde 1800 hasta el año 2000. Durante este periodo se encogió la talla del mundo de “mediana a pequeña” gracias a la creación de empresas multinacionales –o con una visión multinacional— y el abaratamiento de los costos de trasporte (ferrocarril, automóvil, avión) entre otras, para finalizar con la creación de computadores y tecnologías virtuales. Esta segunda época marcó la aparición de un entendimiento del mundo como unidad y de la interacción entre individuos a escala global. La Globalización 2.0 concluye con dos hechos que repercuten aún hoy en nuestro mundo: el derrumbe del muro de Berlín y la era dual socio-política, para dar paso a una etapa marcada por un solo ritmo político global; y la creación del World Wide Web, o el internet como popularmente se le conoce, que trajo consigo la visión de una sola humanidad unida en cualquier lugar y momento a través de computadores. A pesar de estos avances, eran las organizaciones y compañías globales las que se aprovechaban de estos cambios (sobretodo europeas y norteamericanas), dejando al individuo a su disposición para ofrecerle lo que se le antojara al sector privado.

Hoy en día, La Globalización 3.0 está adueñándose de nuestras vidas, permitiendo que cualquier individuo no solo esté conectado con cualquier otro en cualquier momento y lugar, sino que ambos puedan impulsar un mismo comercio sin conocerse en persona, tener acceso a información ilimitada y que puedan actuar a escala global con interfases tan sencillas que están siendo utilizadas por niños menores a 6 años. Este rasgo de libertad para actuar a nivel global es la característica primordial de esta tercera etapa de globalización: qué un sujeto común de Ciudad de México, Bombay o Londres sea capaz pertenecer y aprovechar la ola de la globalización a su antojo.

La etapa de Globalización que estamos viviendo permite que nuestros problemas de impuestos sean resueltos por un experto financiero en Shangai sin salir de casa, el radio-operador de la ventanilla que atiende a los clientes directamente al automóvil en McDonalds esté a más de 4.000 Km. de distancia en una oficina en Quito, un motor Rolls Royce de un avión Boeing 777 pueda ser manipulado inalambricamente en el caso de fallas, que podamos imprimir nuestra reservación de hotel y pasaje de avión en menos de 5 minutos y sin contactar a nuestro agente de viajes y que, ejemplo más representativo para el autor, podamos ser atendidos telefónicamente en cualquier parte del mundo para resolver nuestros problemas con respecto a un producto o empresa:

“-Operadora de Infosys en Banglore, India, obteniendo el número de identificación de un Americano: ´ ¿Sería tan amable de facilitarme los cuatro últimos dígitos de su número de seguro social?´
-Operadora de Infosys en Banglore, India, dando indicaciones como si estuviera viendo Manhattan desde su ventana: `Sí, tenemos una oficina en la 74 con segunda avenida…`
-Operadora de Infosys en Banglore, India, intentado ayudar a una mujer en París con su computador: `Empiece por pasar la memoria Okay, para luego reiniciar el computador…`
-Operadora de Infosys en Banglore, India, intentando ayudar a una mujer Japonesa que no soporta estar un segundo más en línea telefónica: `Señora, entiendo que tenga mucha prisa, estoy intentando ayudarla
¿Perteneces a la globalización 3.0? Si estás leyendo este Blog seguro que si...

The World is Flat

Thomas Friedman es un periodista “estrella” del New York Times que se desempeña como redactor en el área político-económica desde hace más de 25 años. Ha recibido tres premios Pullitzer por diferentes trabajos que por lo general enfocan los acontecimientos de nuestro mundo –ya sean económicos, políticos, culturales o tecnológicos— de una manera diferente pero siempre acertada.

Su anterior entrega, The World is Flat (La Tierra es Plana), expone una visión de la globalización y su impacto en los procesos que gobiernan al mundo, con un enfoque ligeramente inclinado al área comercial (más la social o política) y económica de dichos progresos y cambios. Friedman parte del argumento de que el mundo es plano o está en proceso de aplanamiento a diferencia de lo que se ha creído durante los últimos 500 años (que vivimos en un planeta esféricas); dicho proceso de aplanamiento, que hemos disfrutado durante los últimos años, se debe a una serie de aplanadores que el autor explica concienzuda y hábilmente para los efectos de entendimiento; aunque dichos procesos pertenecen a nuestra vida cotidiana, por lo que el entendimiento de estos se hace sencillo. En próximos post estaremos presentando los diez aplanadores que nivelaron al planeta.

La importancia del análisis de Friedman, más allá de lo que representa este periodista en el área mercantil y política dentro del gremio, es la gran cantidad de aspectos relacionados con nuestra sociedad que son afectados por los aplanadores, y cómo cualquier ser humano del siglo XXI puede sacar provecho de estos. Razón por la cuál se decidió tratar un tema actual (el aplanamiento de mundo según Friedman), que rescata el pasado inmediato para explicar el futuro inmediato de nuestro planeta. La obra de Thomas Friedman es una posible inyección de realidad para quien la lea, que aumenta la adrenalina perceptual de un mundo más pequeño.

martes, 23 de septiembre de 2008

Music Fights Back!

Napster, limewire, Kazaa: El negocio de la música desaparecerá!----- Wrong!
La industria de la música se veía obligada a rediseñarse y ha golpeado de vuelta con una fuerza impactante, entendiendo que los contenidos “abre boca” que puedan ser descargados los myspace, itunes y/o web sites son los que impulsan las compras en las tiendas de discos (físicas o digitales) del presente –más allá de la tradicional radio y los “toques” en lugares de moda.

Myspace se ha transformado, evolucionando una rama que se dedica a promocionar y dar a conocer todo tipo de contenido musical de manera gratuita ¿Cómo funciona?, sencillo, cualquier ser humano (Cualquiera!) que tenga acceso a internet y se dedique a hacer música –a cualquier nivel- puede abrir una cuenta en Myspace a nombre del grupo musical; a partir de allí subir contenidos e informar a los fans de conciertos y la historia de esa banda en particular está a un click de distancia. Las bandas tienen la posibilidad de ofrecer contenidos gratuitos de descarga de las canciones que prefieran, dándose a conocer.

Otro gran fenómeno lo vemos en Itunes, donde por solo 99 centavos de dólar (por canción) puedes acceder a una gama amplísima de contenido, pero por lo general, música representada por disqueras –aunque en los vodcast y podcast se encuentra una gran gama de opciones no representadas.

Vivimos en los tiempos del “do it yourselve”, donde los grupos musicales indie (sin disquera) pueden promocionar y mercadear su producto sin –virtualmente- ningún costo. Tienen una página en la web y se dan a conocer a través de la red. A partir de allí la suerte, su capacidad de llamar la atención online y, por supuesto, su capacidad hacer música que tenga cualquier tipo de aceptación, son las herramientas para impulsar sus carreras.

La web le ha quitado una buena tajada de rentabilidad al negocio de la música (los grandes dejan de percibir dinero), pero ha permitido que millones se den a conocer musicalmente y que nosotros (el consumidor) tengamos una capacidad de acceso infinita….

… Qué te gusta la música india-española con influencias del soul y blaxpotation? En internet te aseguro que lo encuentras. Del garage a Internet: El negocio de la música está más vivo que nunca!


Les dejo un par de links a páginas de Myspace:

Juan Luis Guerra (ni se imaginaban que tenía un myspace, no?)
Vinilo Versus (Rock - Venezuela)
Natural jazz Connection (Jazz instrumental – México)
Los Telecaster (Rock – Venezuela)
CeroUno (Puro sintetizador)
Salsa Vieja (Los Angeles - CA)
U2 (Incluso los irlandeses legendarios tienen su Myspace)
Ruben Blades (es un VideoChannel con Vodcast del cantautor)
Les dejo una parte del programa La historia de la Internet, de Discovery Channel, que trata precisamente de la revolución musical:

jueves, 18 de septiembre de 2008

The Paradox of Choice

Estoy completamente de acuerdo con Seth Godin sobre la importancia de diferenciarse, este es uno de los pilares de Mercadeo. Pero tan importante es diferenciarse en mercadeo como diferentes pueden ser los puntos de vista de los que trabajan en él; pienso que debemos exponer todas las ideas, aunque estas sean antagónicas, para que las personas puedan ir formando su propio criterio.

Tratando de presentar la otra cara de la moneda los invito a ver a Barry Schwartz en su charla de TED sobre su libro “The Paradox of Choice” y después compararlo con la charla de Seth Godin colocada en el post anterior para que puedan tomar su propia decisión.


video

lunes, 15 de septiembre de 2008

Sliced bread and other marketing delights

Dentro de la inmensa librería de conocimiento que representa TED, encontré un video interesante de nuestro amigo Seth Godin. En esta ocasión nos comenta acerca anécdotas y herramientas que nos podrían ayudar a entender y aplicar mejores estrategias a la hora de dar a conocer nuestros productos.

Según Godin, la rebanada de pan "cuadrado", como la conocemos hoy en día, se publicitó como el mejor invento de la humanidad después del telégrafo; pero pasó 15 años (15!) en el mercado antes de que alguien siquiera le diera una probadita y llegara a tener el status que posteriormente alcanzaría.

De esta manera… Cómo pasamos de tener un producto que vive en la penumbra a ser el imprescindible de los consumidores?
Aquí les dejo a Seth:

http://www.ted.com/index.php/talks/seth_godin_on_sliced_bread.html
video

martes, 9 de septiembre de 2008

Twist de Economía Global

Hace un par de días tuve la oportunidad de hacer un análisis para un curso de comunicación política y retóricas del discurso de Barack Obama (Senador por el estado Illinois y actual candidato del partido Demócrata para la presidencia de los Estados Unidos de América) luego de su aceptación de la candidatura demócrata.

Aunque intentemos mantenernos alejados de la política en este blog, esta vez aquella vieja doctrina del ser humano salpicó los ideales del mercadeo actual: "La economía global". Les coloco parte de aquel análisis pidiendo disculpa de antemano por estar en idioma diferente al que nos acostumbramos a escribir (Aunque es herramienta indispensable el ser bilingüe, hoy en día siendo el Ingles predominante -otro tema-). Además, dejo claro que el razonamiento intenta ser un ejercicio objetivo de comunicación y crítica (en el sentido estricto de la palabra), además de reflejar a la perfección las opiniones de los creadores de este blog: no te vamos a comentar de política, vamos a discutir –y defender- el mercado global y sus consecuencias.

En resumen, el análisis nos muestra como las intenciones y promesas políticas del candidato demócrata se contradicen con respecto a lo que consideramos claros indicios de una economía sana, de tratados internacionales inteligentes y sobre todo, un manejo prominente del marketing (y las compañías que lo representan –vamos, Todas!) en conjunción con el momento en el que vivimos:



With profound gratitude and great humility I restore the importance of “Global Economy”.


Closing the last Democratic National Convention in Invesco Field –a NFL stadium— at Denver (CO), the presidential candidate for the Democratic Party Barack Obama accepts the candidature with a multi-thematic speech. While the candidate speaks to the people of America –spending his first minutes of the speech appealing to all the people no matter their race and ethnic group with several examples— as his principal audience (more than 38 million people watch him on TV)[1] several and relevant themes where mention: he briefly brings up his plans for the nation associated with taxes, public health, education and energy, among others. However, the candidate and senator for the state of Illinois “devoted 16 minutes of his 44-minute speech to the economy (…) and more than 10 talking about differences between him and the republican candidate John McCain”[2]; according to this last fact and the content of Obama´s speech we can argue that he successfully addresses the differences between him and John McCain, however, fails to provide a consistent position related to the global economy and foreign affairs.

“We will restore the foreign policy of America” and “We will prevent that people lose their jobs because of the company is closing in America to open in some other place of the World”
[3] are phrases mentioned by senator Obama at his speech. At a glance, these two statements appear to be unrelated concepts from two different themes; however, these phrases are to faces of the same coin: America (and all its companies) and it´s relation with the World. The senator for Illinois claim that he is capable to stop companies to search (and leave America) for better and cheaper workers and, at the same time, maintain a good and strong relation with key nation around the world: two things that represent an antagonism.

Any government can stop companies to go away in search of cheaper workers by doing many things: lowering the minimum wage (improbable), prohibit foreign products to be sell inside the country (unlikely) or third, increased the taxes of these companies (and its products) when import the products manufactured overseas –specially those who used to be or are manufactured also here. The third policy of choice (that goes more with Obama´s message) would force these companies to stay manufacturing their products in America, however, will harm other countries’ economies (China, India, Mexico, Brazil, Ireland, Check republic, Russia) that are sustained by manufacturing these products and then send them to the United States. Also, will represent that many major companies moved their bases to other Capitals of the world “London, Beijing, Hong Kong and New Delhi” rather to stay in New York, Boston, Chicago or Los Angeles. Furthermore, the country previously mentioned (China, India, Mexico, Brazil, Ireland, Check republic, Russia) represents important allies in today’s global and communal world that can signify the difference between having committed allies against terrorism, poverty and illness, and pseudo-allies that will not always support the United States on these manners. In Obama´s words, America has to be “the last resource and best call to defend democracy and liberty”. Well, to fulfill Obama´s statement it is not a good idea not to be in good terms with countries that according to the World Bank
[4] are part of the security council in the UN and 4th biggest economy in the world with the bigger growing rate (China), the 10th biggest economy (Brazil), the 11th (Russia), the 12th (India) and (Mexico) the 14th.

Going deeper in the analysis we can conclude that Obama should (and is the right thing to do) stand for providing better opportunities to the people who lose their jobs because of their company migrate to other country to manufactured there, however, he should realize –example- that in a population of 300 million people, 20 will lose their jobs for this reason, however they (and we) live in a global economy where there is more than 2,500 million potentially new costumers (roughly representing the population of China, India and Brazil): the logical answer is to provide the 20 million that lose their jobs with the tools to become the sellers (and retailers) of the new 2,500 million costumers of the world; avoiding not to put the biggest economy in the world
[5] (USA) in a position where it companies would not be able to be competitive in a 2,500 million people new market.

Finally, and according to Doyle McManus, Los Angeles Times Staff Writer, “the centerpiece of his acceptance speech was a sharp-edged, almost populist, economic message, aimed directly at the middle-income voters who have been reluctant to sign up for his crusade.”
[6] This would lead us to understand Obama´s lack of coherence related with foreign affairs and economy; he just want to reach more votes by appealing emotionally to the mid-lower classes. However, it is rhetorical incorrect to stand for antagonistic ideas or plans, no matter if does not seem to be related, in order to gain points or votes: be coherent with emotions, the logic and to build credibility[7] are the best rhetorical weapon.



Ahora, toma un respiro. Deshaste de la política exterior de Estados Unidos y comienza a pensar en como tú y tu compañía se están adaptando a la venerada "Economía Global"...

[1] (Bauder, Oakland press, 2008) [2](McManus, Los Angeles Times, 2008) [3] (The New York Times, 2008) [4] (World Bank, 2008) [5] (World Bank, 2008) 5 (McManus, Los Angeles Times, 2008) [7] Aristotle´s Ethos, Pathos and Logos

miércoles, 3 de septiembre de 2008

Witness Salvaje

El proyecto Witnnes con su filosofía de informar al mundo desborda sus límites y alcanza no solo abusos y atropellos sino también cualquier evento que un ser humano pueda observar, documentar y subir a la red. Ramiro Casó comentando un Post anterior de nuestro Blog lo definió mucho mejor y quisiera citarlo:

“Hoy cualquier es un periodista, en el sentido más amplio del término por supuesto, pues puede recolectar y transmitir información a una velocidad asombrosa. Los celulares, por ejemplo, ahora son pequeñas estaciones de transmisión y cualquier que esté cerca de un evento trascendente, sea este bueno o malo, puede recoger la información y compartirla con el mundo. Es, nuevamente, la idea del prosumer, la idea del individuo poderoso y expresivo”

Este poder expresivo no solo alcanza a los seres humanos sino también a los animales; ya no se escapan ni los que habitan en Kruger Park como lo expone este video aficionado que capta un momento dramático que involucra a una manada de Búfalos, un grupo de leones y a un solitario cocodrilo.


Lo que podemos aprender de este video es que el trabajo en equipo da mejores resultados que las individualidades, de esta forma los leones lograr recuperar su presa de los dientes del cocodrilo, pero un equipo más grande en número puede superar a pequeños grupos aunque estén mejor organizados, así los búfalos logran rescatar a su becerrro de las garras de los leones.

Me pregunto, ¿Serán las redes sociales y la tendencia de sistemas de cooperación basados en los prosumers similar a una manada de Búfalos que por su gran cantidad logren vencer a pequeñas iniciativas y grupos de trabajo de menor tamaño?

Creo que las comunidades y las redes sociales son la máxima expresión del trabajo en equipo pero estas se coordinan en forma natural sin necesidad de un líder o guía que les indique que hacer, aún sin contar con esta orientación u organización el volumen puede hacer la diferencia.

El aprendizaje está en todas partes aún en las riveras del "Crocodile Rver" en el parque Kruger de Sudáfrica, ser testigos (Witness) y compartirlos con otras personas pueden ser fuente de inspiración o conocimiento.

Un cocodrilo solitario no puede contra un grupo de leones y este no puede contra una manada de Búfalos, el trabajo en equipo parece superar las individualidades y el tamaño del equipo puede ser en muchas ocasiones la diferencia; entonces sigamos atentos a los sistemas de cooperación que se están desarrollando en la Web 2.0.

martes, 2 de septiembre de 2008

Responsabilidad Social Musical

La música y muchos de sus artistas siempre han estado ligados a la responsabilidad social, no es Bono el primero y espero no sea el último, muchos recordaremos la campaña Live AIDS en la que un grupo de artistas se unieron para recolectar fondos para ayudar a los afectados por el SIDA en África.

Pero vamos a conversar sobre una campaña en beneficio de los derechos humanos, desarrollada en 1992 por Peter Gabriel y que hoy gracias a Internet está tomando un nuevo giro. El proyecto se llama Witness y consistía en distribuir cámaras fotográficas, en aquella época de film, en países en donde comúnmente se violaban los derechos humanos, el objetivo era lograr que hubiera testigos que fotografiaran hechos de abuso hacia otras personas y los compartieran con el resto del mundo, los pilares en los cuales se fundamenta el proyecto Witness, expuestos por Peter Gabriel en TED, son:

“Puedes decir que una historia es fabricada”
“Puedes decir que un jurado es corrupto”
“Puedes decir que una persona está mintiendo”
“Puedes decir que no crees en la prensa”
“Pero no puedes decir que…

…Lo que viste nunca ocurrió”

“Ayuda a Witnnes a darle cámaras al mundo”
“Graba en video”
“Expón la injusticia”
“Revela la verdad”
“Enseña lo que está mal en el mundo”
“y quizás…

…Podemos ayudar a hacerlo BIEN”

Digo que el proyecto está resurgiendo gracias a Internet porque ahora se está convirtiendo en un proyecto de responsabilidad social autosustentable RSEA; antes Peter Gabriel y su fundación debían invertir en adquirir cámaras de film, hacerlas llegar a países distantes, recibir cientos de rollos de película que debían ser procesadas para luego darlas a conocer, pero ¿Cómo?, ahora gracias al Up loading uno de los aplanadores comentados por Thomas Friedman en su libro “El mundo es plano”, es mucho más fácil subir videos e imágenes a la Web pudiendo quedar expuestas más fácilmente violaciones a los derechos humanos. Gracias a la penetración de la telefonía móvil cada vez más personas tienen celulares con cámaras digitales, todo el tiempo en sus manos, pudiendo capturar abusos hacia otras personas y hacerlos públicos, los costos se han reducido tanto que Witness ha encontrado un nuevo camino.

El mundo está cambiando y la Web 2.0 está ofreciendo las herramientas que ayudan a encontrar este nuevo camino, prepárate para desechar tus viejos mapas.