Maratón de Junio

Durante tres semanas del mes de Junio estaremos en un maratón de cursos y clases discutiendo mucho sobre las cosas que nos apasaionan: Mercadeo, Web 2.0 y Estrategia – de manera particular en el marco del Centro Internacional de Desarrollo Profesional (CIAP) con 3 cursos cortos de 1 semana. Siendo una excelente oportunidad para hacer Networking, fortalecer nuestras oportunidades.

En el primero de ellos hablaremos sobre Mercadeo con el matiz de estar enfocado en “No Marketeros” – hablando de este apasionante mundo. De las sus aristas fundamentales más no básicas para aquellos que quieran tener una aproximación o aún más crecimiento. Hablaremos de IDEO (Una de las mejores compañías de innovación del mundo), mucho de Apple y por qué no se ha metido en Redes Sociales, de la diferenciación con Seth Godin y el posicionamiento con la personalización del Sr. Coca-Cola (Que la mayoría de nosotros piensa que es muy familiar), entre otros emocionantes temas.
Aquí el link para que nos acompañes:
http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=919


También conversaremos de Redes Sociales con un una inclinación hacia el mercadeo en Mercadeo 2.0. El tema del momento, pero que aún carga consigo una gran humareda que no nos ha dejado ver su potencial real. La buena noticia es que la mayoría de nosotros estamos advocados a su utilización, la mala, es que no hemos conseguido los resultados esperados (aunque nadie lo acepte).

http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=1081

También conversaremos mucho de Strategy Focus. Un curso nuevo que muy pocas personas han visto en Venezuela. Nos basaremos esos días en la investigación de Bob Simmons – genial profesor de la Universidad de Harvard. Es un curso que trata de las preguntas y posiciones que debe tener todo aquel que vive en el mundo corporativo – sobretodo Gerentes y quienes apelan a serlo. Da luces en lo profesional y nos invita a tener posiciones críticas sobre las decisiones del mundo corporativo.

Aquí el Invitacional:
http://www.ciap.com.ve/nuevo_site/template.php?page=detallecursow&id=1080

TEDxTEPUY: SOÑAR

Hace casi 2 años nos embarcamos en una aventura alucinante, matadora y gratificante. Muchos de ustedes recordarán el TED que montamos junto con un grupo de personas de un valor magistral. Este grupo especial nos trae entonces los primeros 5 videos, los primeros 5 resultados de aquella campaña enriquecedora.

Hoy compartimos con ustedes el primero de esos 5, y en los días subsiguientes subiremos los otros cuatro. Comencemos con Donaldo Barros – Convenciéndonos de Lograr Nuestros Sueños:

http://www.youtube.com/watch?v=0sCKomTj82Y

La persecución de los sueños, es responsabilidad de todos…..

CV Infographic

Hablando de Personal Branding, me topé el otro día con un artículo muy interesante de cómo vender CV o Resumes a través de Infographics. Me parece un acercamiento impactante, facil de leer y, sobretodo, diferenciado.

Aquí les dejo uno que montó con mi trayectoria. Si hacen alguno y no los pasan, los publicamos en este espacio.

Imagínense que reciben algo así junto con la hoja de vida tradicional. Al menos un ojeada le vamos a dar, y sin duda le invertiremos más tiempo.

Por los momentos, voy a montar el mío en Linkedin.

Mc´Twitter

Lo que está de moda, en boga, las nuevas tendencias. Sin duda tratamos de mantenernos dentro de estas corrientes, para no perder el appeal frente a los consumidores y clientes, además de hacernos ver como un ente, compañía, industria o individuos actualizados.

No está mal mantenernos informados y actualizados. Eso representa éxito en muchas ocasiones y nuestra capacidad de adaptación a nuevos tiempos puede salvarnos el pellejo en ocasiones.

Ahora, cuando las nuevas tendencias hacen que olvidemos los parámetros de negocio y/o son reflejo de qué tan mal actuamos como compañía, simplemente hay que evaluar un poco más la situación antes de entrar de lleno en nuevas estrategias.

Les doy este preámbulo, porque ayer leí un artículo que me llamó muchísimo la atención. Se trata de una campaña a través de Twitter que no salió tan bien como esperado por parte de McDonalds – simplemente porque se vislumbraron con la “nueva tendencia” y no se pararon un segundo a pensar en los riesgos y ventajas que podrían sacar de ellas. Sin más, los remito al artículo que nos compartió el amigos Luis Emilio Hernandez (Gracias Brother):

http://www.bancaynegocios.com/gerencia-al-dia/item/19992-el-error-en-twitter-que-mcdonalds-pudo-evitar

EL ERROR TWITTER QUE MCDONALDS PUDO EVITAR:

El pasado 18 de enero, la firma de los arcos dorados lanzó la campaña #McDStories en Twitter en la que se invitaba a los usuarios a compartir alguna anécdota entrañable que incluyera al restaurante.

McDonald’s, como muchas otras marcas, ha buscado abrirse un espacio en las redes sociales para lograr un canal de comunicación franco y directo con sus consumidores. Sin embargo, la famosa cadena de comida rápida dio una lección de por qué jamás se debe perder el control de una conversación en plataformas como Twitter.

Sin embargo, la estrategia funcionó totalmente al revés y se convirtió en una pesadilla de relaciones públicas.

¿Cómo ocurrió?

El equipo de community managers de la firma lanzó la etiqueta #McDStories que los seguidores de la cuenta oficial de la empresa decidieron aprovechar para contar “historias de horror” y mal servicio relacionadas con la cadena.

A este fenómeno se le conoce como tweetjacking y ocurre cuando los usuarios toman el control de una campaña en medios sociales y le dan un sentido totalmente distinto al pretendido por la compaía que la lanzó.

La popularidad de estas historias fue tal que se convirtió en trending topic en Twitter. Según el conteo de Business Insider, fueron publicados cerca de 72,788 tuits sobre McDonald’s, casi todos con connotación negativa.

Algunos tuiteros se quejaban de la calidad de la comida, otros de un mal servicio a clientes y otros más sobre las propiedades alimenticias del menú.
La empresa trató de frenar la pesadilla, pues en menos de una hora de lanzada la campaña, esta había tomado un cauce muy distinto al planeado.

Rick Wion, director de medios sociales de McDonald’s, dijo que la compañía “había aprendido de la experiencia y que con un crecimiento del 11% en el último trimestre de 2011, se tiene suficiente margen para las ‘meteduras de pata’”.

El equipo de Wion reconoció el error y trató de corregir el rumbo con un nuevo hashtag o etiqueta #littlethings, pero una vez que la historia llegó a los noticieros, el daño ya estaba hecho.

Cómo evitar el mismo error

El gran error del equipo de medios sociales de McDonald’s fue utilizar un hashtag que no era tan inocente o neutral como parecía, aseguran analistas.

Según el medidor de ánimo en la red social Twitter Feel, para el final del día, 79% de las menciones a nivel global de McDonald’s tenían un sentimiento negativo.

Después, la empresa se negó a hablar de la debacle o responder a los tuits, lo que, según sus críticos, demostró que la estrategia social de la empresa es sólo de promoción y no de conversación.

De acuerdo con Hollis Thomases, presidenta y CEO de Web Ad.vantage, McDonald’s jamás debió quedarse callado y en su lugar debió dar una respuesta oportuna a cada una de las quejas , además, desaprovechó a aquellos fans que sí tenían historias positivas y que hubieran defendido a la marca.

El mejor consejo es mantener la calma y seguir en la conversación, incluso responder a las críticas con sentido del humor. Eso puede cambiar la actitud de los críticos.

Thomases indicó que la firma pudo haber ofrecido productos a los primeros 100 tuits positivos de la marca y así cambiar la tendencia negativa de la campaña.

La firma, que tiene un equipo de 10 personas para el manejo de Twitter, debe establecer una estrategia real para el manejo de esa red social e indicar qué personas deben responder a las menciones, quiénes manejar los hashtags, y quiénes generan contenido original, y los responsables de lidiar con una crisis de imagen.


McDonald’s se ha equivocado, los daños no serán tan profundos y las consecuencia pueden ser favorables en el sentido del aprendizaje… que se diga lo mismo de nosotros.

A bit about #Millennials

Los Millennials, un grupo homogéneo de personas que nacieron luego de 1982-83 y que comparten una visión del mundo gracias a que con la globalización han vivido los mismo eventos –siendo, entre otros picos, muy importante el 9/11 y todo lo que lo rodea; así como la inclusión de la tecnología en sus vidas.

Este grupo de (aún) jóvenes es una generación que tiene características muy marcadas como tener una visión ecléctica de la música, tener por lo general muy buena relación con generaciones previas (Baby Boomers y Generation X) y se preocupan por el planeta y su futuro –lo que no significa que necesariamente hagan algo al respecto.

Este abre boca sirve, más allá de describir a este segmento y/o generación, para presentar una muy buena pieza que habla sobre ellos. Es una revista digital que nos compartió nuestros amigos de la agencia ZEA BBDO – una de las más importantes y reconocida agencias de publicidad del mundo:

Open publication - Free publishing - More millennial

La pregunta sería. Si nuestras marcas van dirigidas a este segmento – cómo los abordamos?

WHAO!

Cada cierto tiempo nos llegan ideas, propuestas y actos que hacen los pensadores y actores del mundo de la innovación que nos tumban de nuestros asientos, nos sacan de esa esquina oscura en la que mantenemos nuestros pensamientos y nos hacen entender que hay miles de personas allá afuera haciendo modelos espectaculares.

En este sentido, este POST se divide en 2 post - como el video de la segunda parte. Lo vamos a comentar algo misteriosamente para obligarlos a ver el TED, que es lo que vale la pena..

1.- ¿Cómo traduces todos los libros de la humanidad de manera sencilla, práctica, rápida y sin mucho dinero?

La respuesta requiere a 750,000,000 de personas, internet y la colaboración de ciertos negocios y sites webs.

2.- ¿Cómo haces para traducir la WEB en todos los principales idiomas de la tierra?

La respuesta implica no gastar 50.000 millones de dolares (lo que costaría traducir el 80% de los artículos de Wikipedia que no están en español con 100.000 traductores)

Los dejamos con una de las mejores ideas que recordamos:

http://www.ted.com/talks/luis_von_ahn_massive_scale_online_collaboration.html#.TuhwiPhcpb8.facebook

Gracias Camila Villavicencio, por compartirlo con nosotros. Nos abriste la mente, como cuando se ve Matrix por primera vez.

Why Consumers Rebel Against Slogans

Hace días compartíamos a través de Twitter una artículo muy interesante sobre Logos y Slogans que publicaba el Harvard Business Review (HBR). Aquí se los dejamos completo – es volver a lo básico para rediseñar nuestras actitudes frente a lo que consideramos un must:

Why Consumers Rebel Against Slogans

Brand names, logos, and slogans are integral parts of any company’s marketing message. All have the same aim: to make consumers react positively to a product or a business.
Our research shows, however, that many slogans backfire—for example, causing consumers to spend money when they’re told they can save, or vice versa.

In five studies of several hundred undergraduates each, in which computers were used to simulate shopping behavior, we found that consumers typically follow the prompt of a brand name or a logo. After participants were exposed to brands associated with luxury (such as Tiffany and Neiman Marcus), they decided to spend 26% more, on average, than after they were exposed to neutral brands (such as Publix and Dillard’s). After they were exposed to brands associated with saving money (such as Dollar Store and Kmart), they decided to spend 37% less than after they were exposed to neutral brands. The brands had the intended “priming” effect.


But when it came to slogans, the same participants exhibited the opposite of the desired behavior. After reading a slogan meant to incite spending (“Luxury, you deserve it”), they decided to spend 26% less than after reading a neutral slogan (“Time is what you make of it”). When a slogan invited them to save (“Dress for less”), they decided to spend—an additional 29%, on average. The slogans had a “reverse priming” effect.

In many cases, then, brands and slogans work at cross-purposes. For example, the name Walmart tends to induce thriftiness, but the company’s slogan (“Save money. Live better”) causes indulgence.

What makes slogans so different? Our studies suggest that reverse priming occurs because consumers recognize that slogans deliberately attempt to persuade them, whereas (in their perception) brands do not. The recognition may not be conscious: We found that consumers automatically resisted a slogan’s message.

There’s actually good news here for marketers, who need not simply abandon slogans for fear of adverse reactions. Slogans can exert a positive influence, we believe, if the consumer is led to focus on something other than the effort to persuade. To test this theory, we asked one group of participants to rate a set of slogans on the basis of intent to persuade, while a second group rated them on creativity. The group that evaluated creativity decided to spend 58% more than the other group. Of course, getting consumers to focus on creativity instead of persuasion may be easier in a lab setting than in real-world marketing.

More research is needed to understand why consumers perceive certain tactics as efforts to persuade. In the meantime, marketers should be aware that messages seen even subconsciously as manipulative can cause significant backlash.