martes, 10 de noviembre de 2009

WEB Avestruz

La Web 2.0 es intimidante y da miedo, lo sabemos; innumerable veces se nos han acercado y nos han comentado que ellos prefieren no entrar en este mundo porque les pueden hacer daño; porque el consumidor tiene demasiado control en el universo digital: aquel descontrol de comentarios y las mentiras que van y vienen con respecto a nuestras marcas. Pero la WEB 2.0 está ahí, la vean o no, la ignoren o no; es un lugar donde se habla de ustedes, de sus marcas, de todos.

Que sea un gran descontrol, y que la gente sea la que tiene el poder máximo no es excusa para ignorarla, para no hacerle frente a los malos comentarios, a la crítica y a las calumnias de la competencia o de algunos usuarios insatisfechos. Al contrario, la WEB 2.0 es la oportunidad perfecta para escuchar lo que están diciendo de nosotros y mejorar en nuestros servicios, hacerle frente a las mentiras y aprovechar el descontrol para ser percibidos de mejor manera.

Si un avestruz esconde la cabeza no quiere decir que desaparece; aunque ella lo piense así. No seamos avestruz y escuchemos al consumidor, que hoy en día tiene más poder que nunca, incluso que nosotros. Recuerden siempre a Dave Carroll y su UNITED BREAKS GUITARS.

Movistar es Avestruz, United Airlines es Avestruz, Intercable es Avestruz, El Nacional es Avestruz; el costo de solucionar lo que dicen por internet es mínimo en comparación con la gran cantidad de recursos que invierten en publicidad tradicional. Pero simplemente prefieren ser avestruz e ignorar los problemas.

Para muestra un botón (en twitter):

Farmatodo:cadena de tiendas que gastan colocando muchas cajas para pagar pero pocos empleados para utilizarlas. que piña ir alli!!!!!

Y esta joyita:

Mi queja es con la Sra Luci Zambrano Gerente del Banco exterior agencia la Campiña, debe ser que la sra tiene problemas con el marido porque recurri a ella para una información, y solo recibi de ella groserías fue déspota intolerante

(Lo sentimos Luci)


Recuerden siempre que percepción es realidad, y lo que percibe la gente está influenciado en lo que leen, escuchan y dicen en el mundo 2.0. Escuches o no, te involucres o no, tu consumidor va a hablar, es tu decisión enfrentarlo, es tu decisión ser o no avestruz.

14 comentarios:

Ramiro Casó dijo...

... y lo peor es que algunos piensan que Social Media es una moda de adolescentes ociosos. Recordemos el efecto que Twitter tuvo hace poco en ocasión del cierre de las emisoras.
La otra cara de la moneda, obviamente, está en que aquella empresa que sepa sacar la cabeza de la tierra, terminará sacándole una ventaja enorme a la competencia. Sino, piensen en lo que hace El Universal vs El Nacional.
Abrazo

Andrés Maturén dijo...

Ramiro,

aquellos adolescentes ociosos dejarán de ser adolecentes y seguirán siendo poco ociosos al adueñarse de las compañías y los medios....

Esa ventaja de la que hablas es real; lo que pasa es que no es sencilla, al igual que la mayoría de las cosas en mercadeo. (esto no es solo poner un banner y sentarse a esperar)

Un millón por tu comentario,

un abrazo.

Anónimo dijo...

Great information! I’ve been looking for something like this for a while now. Thanks!

Anónimo dijo...

Thank you, I have recently been searching for information about this topic for ages and yours is the best I have discovered so far.

Anónimo dijo...

Cheap Jordan Shoes
Michael Kors Outlet Store
Michael Kors Bags
Oakley Store
Jordans For Cheap
Michael Kors Outlet
Michael Kors Purses
Michael Kors Outlet
Michael Kors Handbags
NFL Jerseys Cheap
Cheap Jordan Shoes
Michael Kors Purses
Oakley Outlet Online
Oakeyley Sunglasses Wholesale
Cheap Oakley Sunglasses
Cheap Jerseys Online
Oakley Sunglasses
Oakley Outlet Online
Oakley Glasses
Jordan 11
Cheap Jerseys Online
Oakley Sunglasses
Michael Kors Sale
Cheap Jordans For Sale
Cheap NFL Jerseys

xjd7410@gmail.com dijo...

20150924 junda
coach factory outlet
Authentic Louis Vuitton Belts Outlet Store
michael kors outlet
Louis Vuitton Handbags Discount Off
toms outlet
canada goose outlet online
louis vuitton
Louis Vuitton Handbags Factory Store
michael kors handbag
michael kors outlet
Louis Vuitton Clearance Sale
Louis Vuitton Bags Outlet Store
ugg boots outlet
Louis Vuitton Bags On Sale
uggs australia
coach outlet
michael kors outlet
Authentic Louis Vuitton Handbags Cheap Online
Abercrombie And Fitch Kids Online
Louboutin Red Bottoms Shoes Outlet
michael kors handbag
Abercrombie & Fitch Factory Outlet
air max 95,nike golf,nike janoski,air max 1,nike canada,nike plus,nike shox,nike factory store
Mont Blanc Legend And Mountain Pen Discount
Jordan 13 Shoes For Sale
Coach Outlet Store Online Shop
ugg boots clearance
ralph lauren uk
michael kors bags
michael kors outlet

xumeiqing dijo...

20160630meiqing
michael kors outlet store
omega watches
coach outlet
cheap jordans
adidas nmd runner
polo outlet
oakley sunglasses
jimmy choo outlet
hermes belt
coach outlet
nike huarache white
prada outlet
kate spade outlet
tiffany and co
louboutin uk
air force 1
nike tn
air jordans
polo ralph lauren
dolce and gabbana outlet
bottega veneta outlet
discount oakley sunglasses
mont blanc pens
tiffany and co
michael kors outlet
adidas superstars
christian louboutin shoes
air max 95
holliste sale
new balance outlet
under armour shoes
levis jeans
north face jackets
designer handbags
oakley sunglasses
michael kors outlet online
coach outlet

Unknown dijo...

nhl jerseys
chaussures ugg
coach factory outlet
borse louis vuitton
hollister kids
true religion
true religion jeans
uggs outlet
mont blanc pens
cheap toms shoes
nike roshe run flyknit
true religion
ugg australia
doudoune canada goose
coach outlet store online
pandora jewelry
moncler pas cher
coach factory outlet
the north face jackets
adidas shoes
juicy couture
minnesota vikings jerseys
burberry sale
coach outlet
pandora jewelry
adidas yeezy boost
coach outlet online
cheap ugg boots
michael kors outlet
cheap canada goose
celine bags
beats by dre
ugg sale
cheap uggs
the north face outlet
ugg sale
ray ban glasses
nike air max 2016
ugg boots
ugg outlet online
2016.11.3chenlixiang

Unknown dijo...

cheap mlb jerseys
michael kors outlet online
michael kors uk
coach outlet
cheap nike shoes
coach outlet
birkenstocks
ray ban sunglasses
canada goose uk
christian louboutin
20170104caiyan

chenmeinv0 dijo...

michael kors handbags
polo outlet
timberland outlet
le coq sportif shoes
oakley sunglasses
nike roshe
air jordan pas cher
michael kors handbags
ray ban sunglasses
michael kors
hzx20170221

chenlina dijo...

replica watches
jordan 13
polo ralph lauren
scarpe hogan
ugg outlet
lebron james shoes
michael kors handbags
louis vuitton handbags
oakley canada
mlb jerseys
chenlina20170309

zzyytt dijo...

nike epic react
air jordan
jordan retro
louboutin shoes uk
coach outlet
red bottoms
nike sneakers for women
yeezy boost 350
yeezy shoes
louboutin shoes

thelli dijo...

site link go to the website pop over to this site dolabuy.co find out this here webpage

Anónimo dijo...

go to this website my response weblink like this visit homepage here are the findings