martes, 10 de noviembre de 2009

WEB Avestruz

La Web 2.0 es intimidante y da miedo, lo sabemos; innumerable veces se nos han acercado y nos han comentado que ellos prefieren no entrar en este mundo porque les pueden hacer daño; porque el consumidor tiene demasiado control en el universo digital: aquel descontrol de comentarios y las mentiras que van y vienen con respecto a nuestras marcas. Pero la WEB 2.0 está ahí, la vean o no, la ignoren o no; es un lugar donde se habla de ustedes, de sus marcas, de todos.

Que sea un gran descontrol, y que la gente sea la que tiene el poder máximo no es excusa para ignorarla, para no hacerle frente a los malos comentarios, a la crítica y a las calumnias de la competencia o de algunos usuarios insatisfechos. Al contrario, la WEB 2.0 es la oportunidad perfecta para escuchar lo que están diciendo de nosotros y mejorar en nuestros servicios, hacerle frente a las mentiras y aprovechar el descontrol para ser percibidos de mejor manera.

Si un avestruz esconde la cabeza no quiere decir que desaparece; aunque ella lo piense así. No seamos avestruz y escuchemos al consumidor, que hoy en día tiene más poder que nunca, incluso que nosotros. Recuerden siempre a Dave Carroll y su UNITED BREAKS GUITARS.

Movistar es Avestruz, United Airlines es Avestruz, Intercable es Avestruz, El Nacional es Avestruz; el costo de solucionar lo que dicen por internet es mínimo en comparación con la gran cantidad de recursos que invierten en publicidad tradicional. Pero simplemente prefieren ser avestruz e ignorar los problemas.

Para muestra un botón (en twitter):

Farmatodo:cadena de tiendas que gastan colocando muchas cajas para pagar pero pocos empleados para utilizarlas. que piña ir alli!!!!!

Y esta joyita:

Mi queja es con la Sra Luci Zambrano Gerente del Banco exterior agencia la Campiña, debe ser que la sra tiene problemas con el marido porque recurri a ella para una información, y solo recibi de ella groserías fue déspota intolerante

(Lo sentimos Luci)


Recuerden siempre que percepción es realidad, y lo que percibe la gente está influenciado en lo que leen, escuchan y dicen en el mundo 2.0. Escuches o no, te involucres o no, tu consumidor va a hablar, es tu decisión enfrentarlo, es tu decisión ser o no avestruz.

28 comentarios:

Ramiro Casó dijo...

... y lo peor es que algunos piensan que Social Media es una moda de adolescentes ociosos. Recordemos el efecto que Twitter tuvo hace poco en ocasión del cierre de las emisoras.
La otra cara de la moneda, obviamente, está en que aquella empresa que sepa sacar la cabeza de la tierra, terminará sacándole una ventaja enorme a la competencia. Sino, piensen en lo que hace El Universal vs El Nacional.
Abrazo

Andrés Maturén dijo...

Ramiro,

aquellos adolescentes ociosos dejarán de ser adolecentes y seguirán siendo poco ociosos al adueñarse de las compañías y los medios....

Esa ventaja de la que hablas es real; lo que pasa es que no es sencilla, al igual que la mayoría de las cosas en mercadeo. (esto no es solo poner un banner y sentarse a esperar)

Un millón por tu comentario,

un abrazo.

Anónimo dijo...

Great information! I’ve been looking for something like this for a while now. Thanks!

Anónimo dijo...

Thank you, I have recently been searching for information about this topic for ages and yours is the best I have discovered so far.

Anónimo dijo...

mcm handbags, ghd, michael kors outlet, prada handbags, michael kors outlet, air max, coach outlet, chanel handbags, true religion outlet, oakley sunglasses, juicy couture outlet, gucci outlet, kate spade outlet, ralph lauren, yoga pants, beats by dre, true religion, north face outlet, coach factory outlet, louis vuitton outlet online, polo ralph lauren, oakley sunglasses, coach handbags, ray ban sunglasses, marc jacobs, true religion jeans, polo ralph lauren outlet, tory burch outlet, toms shoes, louboutin, nike shoes, longchamp, chi flat iron, burberry outlet, coach factory, oakley sunglasses, insanity, tiffany and co, ray ban sunglasses, longchamp outlet, jordan shoes, <

Unknown dijo...

air jordan 11
beats headphones
prada handbags
tory burch outlet
ralph lauren outlet
air jordan concord
links of london uk
air jordan 4
puma sneakers
ray ban wayfarer
oakley sunglasses
coach outlet
ray ban sunglasses online
tiffany jewelry
ray ban aviators
ray ban sale
thomas sabo uk
nike roshe run
ed hardy clothing
lululemon
true religion outlet store
true religion jeans
tory burch shoes
mcm bags
ghd hair straighteners
coach outlet online
cheap jordans
tory burch handbags
supra shoes
tods outlet
puma shoes
kate spade factoryoutlet
ray ban sunglasses
foamposite gold
michael kors canada
michael kors outlet
louis vuitton outlet
karen millen dresses
coach outlet store
burberry handbags
2015407li

Unknown dijo...

hollister, mac cosmetics, nike free run uk, mont blanc, longchamp, birkin bag, vans shoes, soccer shoes, nike roshe, celine handbags, ghd, ferragamo shoes, beats by dre, chi flat iron, nike roshe, reebok shoes, p90x workout, abercrombie and fitch, jimmy choo shoes, nike air max, nike air max, instyler, valentino shoes, mcm handbags, soccer jerseys, nfl jerseys, babyliss, nike trainers, insanity workout, wedding dresses, bottega veneta, north face outlet, abercrombie and fitch, lululemon, north face outlet, asics running shoes, herve leger, giuseppe zanotti, new balance, nike huarache

Unknown dijo...

burberry outlet
san antonio spurs jerseys
mbt shoes
lebron james shoes
ugg uk
cheap mlb jerseys
cheap ray ban sunglasses
marc jacobs
kobe shoes
kate spade uk
ralph lauren outlet
true religion
coach outlet
tiffany and co jewelry
cheap toms
toms shoes
lebron shoes
air jordan 13
cheap soccer jerseys
soccer shoes
kate spade handbags
polo ralph lauren outlet
polo ralph lauren outlet
lebron james shoes
coach outlet online
oakley sunglasses
adidas outlet
air max 2015
jordan 4
monster beats
toms outlet
kate spade outlet
babyliss pro
mizuno running
herve leger
abercrombie and fitch
lululemon outlet
michael kors uk
karen millen uk
michael kors handbags
2015714caihuali

Unknown dijo...

Michael Kors Outlet Online
Michael Kors Outlet Online
Cheap Oakley Sunglasses
Michael Kors Handbags
Oakley Store
Cheap Jordans
Oakley Sunglasses
Cheap Jordans
Cheap NFL Jerseys
Michael Kors Handbags
Oakley Outlet Stores
Michael Kors Online Outlet
Cheap Oakley Sunglasses
Cheap Oakley Sunglasses
Oakley Sunglasses
Nike NFL Jerseys
Air Jordan 11
Wholesale Cheap Jerseys China
Michael Kors Outlet
Michael Kors Handbags
Cheap NFL Jerseys China
Jordans For Cheap
Michael Kors Purse
Oakley Store
Michael Kors Outlet
Cheap NFL Jerseys
Oakley Outlet Stores
Oakeyley Sunglasses Sale

Unknown dijo...

Cheap Jordan Shoes
Michael Kors Outlet Store
Michael Kors Bags
Oakley Store
Jordans For Cheap
Michael Kors Outlet
Michael Kors Purses
Michael Kors Outlet
Michael Kors Handbags
NFL Jerseys Cheap
Cheap Jordan Shoes
Michael Kors Purses
Oakley Outlet Online
Oakeyley Sunglasses Wholesale
Cheap Oakley Sunglasses
Cheap Jerseys Online
Oakley Sunglasses
Oakley Outlet Online
Oakley Glasses
Jordan 11
Cheap Jerseys Online
Oakley Sunglasses
Michael Kors Sale
Cheap Jordans For Sale
Cheap NFL Jerseys

Unknown dijo...

1guowenhao0901
michael kors outlet
canada goose outlet
designer handbags,handbags outlet,cheap handbags,purses and handbags,wholesale handbags,designer bags,bags outlet,handbags wholesale,cheap purses,discount handbags,handbags sale,wholesale purses,handbags and purses,designer purses
the north face outlet store
replica watches
insanity
coach outlet online
the north face clearance
chicago blackhawks jersey
nike huarache
valentino shoes
nike free
air max 90
mlb jerseys
fivefingers shoes
louis vuitton uk
giuseppe zanotti
nike roshe run
kate spade outlet
oakley
vans shoes
true religion outlet, http://www.truereligionjean.in.net
cheap nfl jerseys
tiffany and co jewelry
louis vuitton outlet
cheap jordans
pandora charms
tory burch outlet online
ralph lauren uk
pandora jewelry
lacoste shirts
oakley sunglasses
rolex watches uk
indianapolis colts jerseys
puma shoes

sfsd dijo...

burberry outlet
christian louboutin shoes
tory burch
hollister canada
abercrombie and fitch
abercrombie and fitch
abercrombie
abercrombie and fitch
adidas canada
huaraches
air jordans
air jordan shoes
air max 2015
nike air max
babyliss
barbour jacket outlet
barbour outlet
basketball shoes
bcbg dresses
bcbg max azria
beats by dr dre
beats by dre
beats by dre
beats headphones
bebe clothing
bottega
burberry canada
burberry handbags
burberry outlet
burberry outlet
burberry outlet online
burberry outlet
burberry outlet online
calvin klein
celine bags
chanel bags
chanel handbags
baseball bats
cheap jerseys
cheap jerseys
cheap jordans
cheap michael kors
cheap nike shoes
cheap oakley
cheap oakley sunglasses
cheap oakley sunglasses
cheap ray ban
cheap shoes
ugg boots
flat iron
christian louboutin
christian louboutin

sfsd dijo...

christian louboutin outlet
christian louboutin shoes
louboutin
christian louboutin shoes
coach factory outlet
coach factory outlet online
coach handbags
coach outlet online
coach outlet store
coach outlet store online
chanel bags
converse
converse shoes
designer handbags
ed hardy
eyeglasses online
eyeglass frames
womens clothing
ferragamo
ferragamo shoes
hair straightener
giuseppe zanotti
gucci handbags
gucci outlet
gucci outlet
gucci shoes
gucci shoes
gucci shoes
gucci
handbags outlet
harrods
hermes
hermes birkin
hermes outlet
hilfiger outlet
hollister
hollister
hollister clothing
hollister clothing store
insanity workout
instyler
iphone cases
jimmy choo
jordan release dates
jordan retro
jordan shoes
juicy couture
juicy couture outlet
kate spade
kate spade
kate spade outlet
levi's jeans

xjd7410@gmail.com dijo...

20150924 junda
coach factory outlet
Authentic Louis Vuitton Belts Outlet Store
michael kors outlet
Louis Vuitton Handbags Discount Off
toms outlet
canada goose outlet online
louis vuitton
Louis Vuitton Handbags Factory Store
michael kors handbag
michael kors outlet
Louis Vuitton Clearance Sale
Louis Vuitton Bags Outlet Store
ugg boots outlet
Louis Vuitton Bags On Sale
uggs australia
coach outlet
michael kors outlet
Authentic Louis Vuitton Handbags Cheap Online
Abercrombie And Fitch Kids Online
Louboutin Red Bottoms Shoes Outlet
michael kors handbag
Abercrombie & Fitch Factory Outlet
air max 95,nike golf,nike janoski,air max 1,nike canada,nike plus,nike shox,nike factory store
Mont Blanc Legend And Mountain Pen Discount
Jordan 13 Shoes For Sale
Coach Outlet Store Online Shop
ugg boots clearance
ralph lauren uk
michael kors bags
michael kors outlet

xumeiqing dijo...

20160630meiqing
michael kors outlet store
omega watches
coach outlet
cheap jordans
adidas nmd runner
polo outlet
oakley sunglasses
jimmy choo outlet
hermes belt
coach outlet
nike huarache white
prada outlet
kate spade outlet
tiffany and co
louboutin uk
air force 1
nike tn
air jordans
polo ralph lauren
dolce and gabbana outlet
bottega veneta outlet
discount oakley sunglasses
mont blanc pens
tiffany and co
michael kors outlet
adidas superstars
christian louboutin shoes
air max 95
holliste sale
new balance outlet
under armour shoes
levis jeans
north face jackets
designer handbags
oakley sunglasses
michael kors outlet online
coach outlet

fangyaoting dijo...

fangyanting20160825
ralph lauren pas cher
tory burch sandals
ugg boots
adidas shoes
coach outlet online
celine outlet
ray ban sunglasses
louis vuitton bags cheap
swarovski crystal
ferragamo outlet
ugg boots clearance
oakley sunglasses
longchamp pliage
michael kors outlet
ralph lauren outlet
louis vuitton outlet
air jordan 11
versace sunglasses on sale
cheap jordan shoes
coach outlet
longchamp outlet online
tods shoes
louis vuitton handbags outlet
polo pas cher
longchamp handbags
nba jerseys
true religion canada
michael kors outlet
michael kors outlet online
coach factory outlet

Unknown dijo...

nhl jerseys
chaussures ugg
coach factory outlet
borse louis vuitton
hollister kids
true religion
true religion jeans
uggs outlet
mont blanc pens
cheap toms shoes
nike roshe run flyknit
true religion
ugg australia
doudoune canada goose
coach outlet store online
pandora jewelry
moncler pas cher
coach factory outlet
the north face jackets
adidas shoes
juicy couture
minnesota vikings jerseys
burberry sale
coach outlet
pandora jewelry
adidas yeezy boost
coach outlet online
cheap ugg boots
michael kors outlet
cheap canada goose
celine bags
beats by dre
ugg sale
cheap uggs
the north face outlet
ugg sale
ray ban glasses
nike air max 2016
ugg boots
ugg outlet online
2016.11.3chenlixiang

Unknown dijo...

cheap mlb jerseys
michael kors outlet online
michael kors uk
coach outlet
cheap nike shoes
coach outlet
birkenstocks
ray ban sunglasses
canada goose uk
christian louboutin
20170104caiyan

chenmeinv0 dijo...

michael kors handbags
polo outlet
timberland outlet
le coq sportif shoes
oakley sunglasses
nike roshe
air jordan pas cher
michael kors handbags
ray ban sunglasses
michael kors
hzx20170221

chenlina dijo...

replica watches
jordan 13
polo ralph lauren
scarpe hogan
ugg outlet
lebron james shoes
michael kors handbags
louis vuitton handbags
oakley canada
mlb jerseys
chenlina20170309

chenmeinv0 dijo...

montblanc pen
prada outlet online
adidas outlet
burberry scarf
hollister outlet
beats by dre
air jordan shoes
fitflops sale
polo ralph lauren outlet
michael kors handbags outlet
hzx20170318

Unknown dijo...

adidas trainers uk
chelsea jersey
pandora jewelry
nike roshe
jordan outlet
nike roshe run
cat boots
ray ban sunglasses
louis vuitton outlet
ray ban sunglasses outlet
20174.26wengdongdong

Unknown dijo...

This is a very good article material and it is very useful for us all. thank you . cara menggugurkan kandungan

zzyytt dijo...

nike epic react
air jordan
jordan retro
louboutin shoes uk
coach outlet
red bottoms
nike sneakers for women
yeezy boost 350
yeezy shoes
louboutin shoes

yanmaneee dijo...

chrome hearts online
nike air max 270
yeezy boost 350
yeezy boost 350
michael kors outlet
red bottoms
air max 97
moncler jacket
yeezy boost 500
michael kors outlet

yanmaneee dijo...

supreme clothing
adidas yeezy
supreme
yeezy
golden goose
supreme clothing
lebron james shoes
supreme
kyrie shoes
kevin durant shoes

thelli dijo...

site link go to the website pop over to this site dolabuy.co find out this here webpage

Unknown dijo...

go to this website my response weblink like this visit homepage here are the findings